Agent / Agente d'accueil

La MSA Ardèche Drôme Loire recherche dans le cadre d'un CDD de surcroît un chargé d'accueil (F/H) pour 06 mois au service Relations Adhérents sur le site de Saint-Priest-en-Jarez.

Prise de poste : 02 janvier 2025

Le candidat retenu sera chargé d'assurer la relation client sur l'ensemble des canaux : Web, téléphone, et accueil face à face.

Il orientera et renseignera les clients sur l'ensemble des domaines constituant le « guichet unique » : législations santé, famille, retraite et cotisations pour les salariés et non salariés agricoles.

*Au quotidien, il sera amené à participer à :

- L'accueil physique en agence ;
- La prise d'appels téléphoniques par connexion au centre de contact ;
- La participation aux campagnes d'appels sortants ;
- La réalisation de rendez-vous ;
- La promotion et l'accompagnement à l'utilisation des services en ligne.

*Dans ces différents contextes, il sera chargé :

- D'analyser et apporter une réponse aux demandes des allocataires ;
- De garantir l'accès à l'ensemble des droits des allocataires dans le cadre d'une approche globale des situations rencontrées ;
- De veiller à la qualité des dossiers réceptionnés en fiabilisant les données ;
- D'informer et coopérer avec les services internes.

Le/la gestionnaire accueil est un interlocuteur unique pour une relation avec les adhérents simplifiée.

*Nous vous proposons :

- CDD à temps plein sur 06 mois ;
- Prise de poste : 02 janvier 2025 ;
- Lieu : Site de Saint-Priest-en-Jarez (Loire) ;
- Une rémunération mensuelle brute de 1 801,80 € euros ;
- Un 13ème mois ;
- Une prime d'intéressement ;
- Le bénéfice de titres restaurants d'une valeur de 10,00 euros avec 60% pris en charge par l'employeur ;
- La prise en charge à 100% des frais de transports publics ;
- Une mutuelle et un dispositif de prévoyance ;
- Prestations CSE ;
- Temps de travail hebdomadaire de 35 h.

*Notre processus de recrutement :

Si vous êtes séduit(e), n'hésitez pas à postuler sur ce poste en déposant votre CV et votre lettre de motivation avant le 17 novembre 2024.

En tant qu'employeur, la MSA Ardèche Drôme Loire offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap ni d'âge.

*Profil :

- Bonne connaissance de la protection sociale agricole et de son environnement ;
- Capacité d'écoute, sens des relations humaines et du contact ;
- Sens de l'organisation, autonomie et esprit d'initiative ;
- Savoir rendre compte ;
- Grande capacité à apprendre ;
- Agilité numérique ;
- Disponibilité du fait de déplacements sur le territoire ;
- Esprit d'équipe ;
- Discrétion ;