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informations générales

  • Matoury

CDD

Réaliser l'accueil des clients dans un cadre technique, relationnel et commercial.
Connaître les conditions de vente et de garantie des magasins
Recevoir le client avec sourire et courtoisie en gardant à l'esprit que le client rencontre un problème avec son appareil et qu'il est susceptible d'adopter un ton s'inspirant du mécontentement
TACHES - MISSIONS
Accueil des clients
Accueil téléphonique
Prise de RDV
Prise en charge et livraison des produits en panne
Renseigner les clients
Création des prises en charge
Modifier l'état de réparation lors de la livraison (état 97 ou 99)
Encaissement et tenue de caisse
Tenir un cahier de liaison
Vente d'accessoires
Vente des articles du coin affaire
Organiser et définir le design global, c'est-à-dire, l'organisation spatiale, le merchandising, les supports de communication et autres du coin affaire
Faire le point en fin de journée avec son responsable
Faire preuve d'autonomie, de prise d'initiative, s'adapter aux différentes situations
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