Agent / Agente d'accueil

Dans le cadre d'une Mobilité interne, la Communauté de Communes recrute un Agent / une Agente d'Accueil, mutualisé avec l'espace France services de Barbezieux-Saint-Hilaire.

Placé(e) sous l'autorité de l'Assistante de Direction, et du Responsable du service économie dans le cadre de l'accueil mutualisé, l'agent(e) d'accueil aura pour missions principales d'accueillir, orienter, renseigner le public, d'organiser l'agenda des élus, veiller à la cohérence de ceux-ci et dispatcher l'information transverse en direction des services. L'agent d'accueil représente l'image de la collectivité auprès des usagers.

ACTIVITÉS PRINCIPALES
- Accueillir et renseigner le public : accueil physique et téléphonique (standard siège de la CdC), assister les usagers
- Prise et transmission de messages selon les procédures en vigueur
- Identification et gestion de la demande et de son degré d'importance
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes et favoriser l'expression de la demande
- Appliquer les règles de communication et de protocole
- Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
- Mettre en relation des correspondants
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- S'adapter aux différents publics
- Gestion et préparation des salles de réunion

ESPACE FRANCE SERVICES
- Rotation dans le cadre de l'accueil mutualisé pour l'espace France services 1 fois par semaine les mercredis
- Remplacement en cas d'absence d'un agent sur France services

SIÈGE ADMINISTRATIF
- Réception et gestion du courrier (ouverture, enregistrement, diffusion, affranchissement et envoi)
- Traitement (filtrer et orienter) les demandes en ligne (site internet) et boîte mail (réponses et classement) : Élus et Directions
- Revue de presse quotidienne ayant trait au territoire
- Rédaction de courriers et mise à jour de procédures, fiches usagers...
- Disponibilité ponctuelle dans le cadre de l'organisation de manifestations (siège ou extérieur), en partenariat avec les services concernés (vœux des agents, manifestations institutionnels, fêtes des agents.)

FORMATIONS ET COMPÉTENCES
- Titre ou diplôme homologué de niveau V (BEP/CAP Secrétariat) ou expérience équivalente appréciés
- Compétences en secrétariat : maîtrise des logiciels de bureautique (Excel, Word, Powerpoint, Outlook.), et connaissance des règles de mise en forme des courriers et documents.

Merci d'adresser votre dossier de candidature CV et LETTRE DE MOTIVATION : OBLIGATOIRE, avant le 26 janvier 2025

Prise de poste à compter de Février 2025