informations générales
Nous recherchons pour notre client , l'Aeroport de Toulouse Blagnac un/une Agent d'accueil et d'informations H/F.Rejoignez l'équipe dynamique en tant qu'Agent d'Accueil Polyvalent à l'aéroport ! Vous serez au coeur de l'expérience des voyageurs, assurant un accueil chaleureux et professionnel tout en garantissant le bon déroulement des opérations.
Missions Principales :
Accueil et Renseignement :
Répondre au téléphone et fournir des informations aux clients.
Accueillir et renseigner le grand public et les usagers de l'aérogare.
Donner des renseignements sur les parcs autos et les offres de stationnement.
Gestion des Objets et Services :
Recevoir, stocker et restituer les objets en consigne relais et les objets trouvés.
Gérer les objets « Shop and Collect ».
Vérifier l'occupation et l'état des locaux, coordonner le nettoyage.
Facturation et Encaissement :
Établir les factures et encaisser les paiements pour les différents services.
Enregistrer les entrées sous PaxLounge et gérer les consommables.
Support Opérationnel :
Participer aux briefings quotidiens.
Mettre en place une communication de crise et participer aux plans de crise.
Proposer des améliorations pour les supports de travail.
Gestion de la Documentation :
Assurer la mise à disposition et la gestion des stocks de documentation touristique et culturelle.
Ranger et archiver les documentations de l'Accueil.
NB: Les détails des tâches mentionnées peuvent évoluer en fonction des besoins opérationnels de l'aéroport. Vous avez un niveau BAC + 2 en Tourisme, Langues, Commerce ou équivalent. Vous maîtrisez l'anglais avec un niveau BULATS B2 et la connaissance d'une deuxième langue serait un plus.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques comme Word, Excel, Outlook et Internet. Vous avez une bonne connaissance de la région et du milieu aéroportuaire. Vos compétences en français et en anglais ainsi que votre expertise en relation clients et communication orale sont indispensables.
Vous avez une aptitude naturelle pour le travail en équipe et une bonne résistance au stress. Vous êtes autonome, diplomate et rigoureux. Votre bonne présentation et votre disposition naturelle à aller vers le client complètent votre profil.
Vous êtes un excellent communicant, capable de répondre clairement et efficacement aux questions des clients. Votre sens de l'organisation et votre polyvalence vous permettent de gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur. Vous incarnez l'attitude servicielle : bienveillance, enthousiasme et proactivité sont vos maîtres mots. En tant qu'esprit d'équipe, vous collaborez efficacement avec vos collègues pour atteindre des objectifs communs. Enfin, vous êtes adaptable et prêt à intervenir en situation d'urgence et à participer aux plans de crise.
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMissions Principales :
Accueil et Renseignement :
Répondre au téléphone et fournir des informations aux clients.
Accueillir et renseigner le grand public et les usagers de l'aérogare.
Donner des renseignements sur les parcs autos et les offres de stationnement.
Gestion des Objets et Services :
Recevoir, stocker et restituer les objets en consigne relais et les objets trouvés.
Gérer les objets « Shop and Collect ».
Vérifier l'occupation et l'état des locaux, coordonner le nettoyage.
Facturation et Encaissement :
Établir les factures et encaisser les paiements pour les différents services.
Enregistrer les entrées sous PaxLounge et gérer les consommables.
Support Opérationnel :
Participer aux briefings quotidiens.
Mettre en place une communication de crise et participer aux plans de crise.
Proposer des améliorations pour les supports de travail.
Gestion de la Documentation :
Assurer la mise à disposition et la gestion des stocks de documentation touristique et culturelle.
Ranger et archiver les documentations de l'Accueil.
NB: Les détails des tâches mentionnées peuvent évoluer en fonction des besoins opérationnels de l'aéroport. Vous avez un niveau BAC + 2 en Tourisme, Langues, Commerce ou équivalent. Vous maîtrisez l'anglais avec un niveau BULATS B2 et la connaissance d'une deuxième langue serait un plus.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques comme Word, Excel, Outlook et Internet. Vous avez une bonne connaissance de la région et du milieu aéroportuaire. Vos compétences en français et en anglais ainsi que votre expertise en relation clients et communication orale sont indispensables.
Vous avez une aptitude naturelle pour le travail en équipe et une bonne résistance au stress. Vous êtes autonome, diplomate et rigoureux. Votre bonne présentation et votre disposition naturelle à aller vers le client complètent votre profil.
Vous êtes un excellent communicant, capable de répondre clairement et efficacement aux questions des clients. Votre sens de l'organisation et votre polyvalence vous permettent de gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur. Vous incarnez l'attitude servicielle : bienveillance, enthousiasme et proactivité sont vos maîtres mots. En tant qu'esprit d'équipe, vous collaborez efficacement avec vos collègues pour atteindre des objectifs communs. Enfin, vous êtes adaptable et prêt à intervenir en situation d'urgence et à participer aux plans de crise.
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
