Agent / Agente d'accueil touristique

Rattaché(e) au Pôle Informations-Accueil et sous la supervision de la référente accueil-qualité, vous assurez des missions opérationnelles dans le but de mettre en œuvre la stratégie d'accueil et d'information de la destination Ouest Réunion :

Vous êtes chargé(e) de l'accueil physique et à distance (mails, tchat, messenger, téléphone, courrier) des visiteurs français et étrangers dans le respect du référentiel Qualité Tourisme
Vous répondez aux attentes des visiteurs par une information adaptée à la demande en apportant un conseil éclairé
Vous proposez et valorisez l'offre touristique de la destination
Vous recherchez et mettez en valeur l'information touristique de la destination
Vous assurez la diffusion de la documentation touristique sur le territoire
Vous assurez la vente de prestations touristiques avec tenue et suivi de caisse
Vous êtes en relation avec les prestataires et partenaires touristiques locaux
Vous gérez les espaces d'accueil, incluant l'affichage, le stock, le classement de la documentation
Vous participez aux accueils « hors les murs » (accueil croisière, évènements )
Vous êtes mobiles entre les Bureaux d'information touristiques Saint-Gilles, du Port et de Saint-Leu et sur l'ensemble du territoire dans le cadre d'actions hors les murs

Savoir-être
Sens commercial développé
Excellent sens relationnel et capacité d'adaptation à la diversité des interlocuteurs
Respect des process et consignes internes
Ponctuel(le), souriant(e), impliqué(e), toujours impeccable, vous souhaitez rejoindre l'équipe de l'Office de Tourisme de l'Ouest

Vous avez une expérience similaire en Office de Tourisme ou domaine équivalent (tourisme, culture, évènementiel, etc. )

Lieu de travail : Bureaux d'information touristiques Saint-Gilles, du Port et de Saint-Leu et sur l'ensemble du territoire dans le cadre d'actions hors les murs

Prise de poste souhaitée le 15 Juillet 2024
Dernier delai pour postuler le 02/07/2024