informations générales
Metz
Le poste
Dans le cadre de la semaine pour l'emploi à la Sécu, La CPAM de Moselle organise une journée de recrutement le lundi 30 septembre 2024 afin de renforcer notre équipe de conseillers Relation Accueil Client à Metz pour effectuer un CDD de 5 mois et demi (soumis à condition : 1er contrat de 3 mois, renouvelable une fois si 1er CDD concluant).
Possibilité de titularisation en CDI sur un poste alternant activité téléphonique et gestion de rendez-vous.
Le département de la Relation Clients est composé d'une soixantaine d'agents et de managers qui se mobilisent au sein de nos 5 points d'accueils répartis sur l'ensemble du département.
Notre mission quotidienne est de renseigner, orienter, conseiller et accompagner nos publics sur leurs droits et obligations par le biais d'un service de proximité pour les faire bénéficier de l'offre de service proposée par l'Assurance Maladie.
Vous serez principalement en charge de gérer la gestion des demandes de rendez vous par le biais des SMS, de contacter et/ou répondre aux sollicitations des assurés par le biais d'entretiens téléphoniques.
Selon les profils, vous pourrez être en charge de l'animation de l'accueil physique et des rendez vous d'accompagnement pour promouvoir nos téléservices sur les bornes misent à disposition de nos assurés.
A votre arrivée, vous intégrez un parcours de formation sur les techniques de communication, les scripts de réponses ainsi que sur nos outils informatiques.
Un accompagnement personnalisé est mis en place tout au long de votre parcours. Ce dernier alterne entre théorie et pratique.
Profil recherché
Nous recherchons un collaborateur ayant la volonté de s'intégrer dans une équipe motivée et performante.
Vous avez l'esprit d'équipe, une forte aisance relationnelle, Vous êtes particulièrement à l'aise avec l'outil téléphonique et possédez et une bonne agilité informatique?
-> Postulez sans plus attendre !
Le poste est à pourvoir le 07 octobre 2024.
Temps plein, 36h semaine du Lundi au Vendredi. Amplitude horaire variable 08h00 à 17h00. (Fermeture à 16h le vendredi)
CDD de 5 mois et demi (soumis à condition : 1er contrat de 3 mois, renouvelable une fois si 1er CDD concluant).
-------- Rémunération --------
Rémunération brute mensuelle de 1 838.41 € sur 14 mois.
A la rémunération proposée viennent s'ajouter les atouts suivants* :
Une prime d'intéressement
Une allocations vacances
Une prime de 6% liée à l'activité
Des titres restaurants à hauteur de 11€52 (6.91€ de prise en charge employeur)
Votre abonnement de train, bus... à hauteur de 75% ou 60% de vos frais de parking à Metz
Une mutuelle prise en charge par l'employeur à hauteur de 50%
Une prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant
Un plan d'épargne entreprise
Comité d'entreprise avantageux (chèques vacances, carte cadeau (agent et enfant), billetterie en ligne, partenaires vacances.)
*Soumis à conditions d'ancienneté.
Nos autres plus:
Nous attachons une importance toute particulière à votre qualité de vie au travail pour concilier vie professionnelle et personnelle.
Le poste à Metz est situé dans un bâtiment neuf situé dans le quartier attractif de l'Amphithéâtre à proximité directe de la gare (moins de 10 min à pied) et desservi par les transports en commun (Mettis, navette et bus - 5 min à pied).
Notre processus de recrutement se compose de deux étapes :
1. Pré-qualification téléphonique pour les candidatures retenues.
2. Présentation collective et détaillée du poste puis entretiens individuels directs pour défendre votre candidature et vos motivations.
#AGIR ENSEMBLE PROTÉGER CHACUN
A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.
Les candidats retenus devront se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité Systèmes d'Information
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDans le cadre de la semaine pour l'emploi à la Sécu, La CPAM de Moselle organise une journée de recrutement le lundi 30 septembre 2024 afin de renforcer notre équipe de conseillers Relation Accueil Client à Metz pour effectuer un CDD de 5 mois et demi (soumis à condition : 1er contrat de 3 mois, renouvelable une fois si 1er CDD concluant).
Possibilité de titularisation en CDI sur un poste alternant activité téléphonique et gestion de rendez-vous.
Le département de la Relation Clients est composé d'une soixantaine d'agents et de managers qui se mobilisent au sein de nos 5 points d'accueils répartis sur l'ensemble du département.
Notre mission quotidienne est de renseigner, orienter, conseiller et accompagner nos publics sur leurs droits et obligations par le biais d'un service de proximité pour les faire bénéficier de l'offre de service proposée par l'Assurance Maladie.
Vous serez principalement en charge de gérer la gestion des demandes de rendez vous par le biais des SMS, de contacter et/ou répondre aux sollicitations des assurés par le biais d'entretiens téléphoniques.
Selon les profils, vous pourrez être en charge de l'animation de l'accueil physique et des rendez vous d'accompagnement pour promouvoir nos téléservices sur les bornes misent à disposition de nos assurés.
A votre arrivée, vous intégrez un parcours de formation sur les techniques de communication, les scripts de réponses ainsi que sur nos outils informatiques.
Un accompagnement personnalisé est mis en place tout au long de votre parcours. Ce dernier alterne entre théorie et pratique.
Profil recherché
Nous recherchons un collaborateur ayant la volonté de s'intégrer dans une équipe motivée et performante.
Vous avez l'esprit d'équipe, une forte aisance relationnelle, Vous êtes particulièrement à l'aise avec l'outil téléphonique et possédez et une bonne agilité informatique?
-> Postulez sans plus attendre !
Le poste est à pourvoir le 07 octobre 2024.
Temps plein, 36h semaine du Lundi au Vendredi. Amplitude horaire variable 08h00 à 17h00. (Fermeture à 16h le vendredi)
CDD de 5 mois et demi (soumis à condition : 1er contrat de 3 mois, renouvelable une fois si 1er CDD concluant).
-------- Rémunération --------
Rémunération brute mensuelle de 1 838.41 € sur 14 mois.
A la rémunération proposée viennent s'ajouter les atouts suivants* :
Une prime d'intéressement
Une allocations vacances
Une prime de 6% liée à l'activité
Des titres restaurants à hauteur de 11€52 (6.91€ de prise en charge employeur)
Votre abonnement de train, bus... à hauteur de 75% ou 60% de vos frais de parking à Metz
Une mutuelle prise en charge par l'employeur à hauteur de 50%
Une prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant
Un plan d'épargne entreprise
Comité d'entreprise avantageux (chèques vacances, carte cadeau (agent et enfant), billetterie en ligne, partenaires vacances.)
*Soumis à conditions d'ancienneté.
Nos autres plus:
Nous attachons une importance toute particulière à votre qualité de vie au travail pour concilier vie professionnelle et personnelle.
Le poste à Metz est situé dans un bâtiment neuf situé dans le quartier attractif de l'Amphithéâtre à proximité directe de la gare (moins de 10 min à pied) et desservi par les transports en commun (Mettis, navette et bus - 5 min à pied).
Notre processus de recrutement se compose de deux étapes :
1. Pré-qualification téléphonique pour les candidatures retenues.
2. Présentation collective et détaillée du poste puis entretiens individuels directs pour défendre votre candidature et vos motivations.
#AGIR ENSEMBLE PROTÉGER CHACUN
A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.
Les candidats retenus devront se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité Systèmes d'Information
