Agent / Agente d'accueil social

L'agent est affecté au Centre d'Hébergement d'Urgence de Montbeton. Le centre met à l'abri 25 personnes sans abri sur orientation du numéro unique 115 géré par le SIAO de Tarn et Garonne.

Sous l'autorité du responsable de centre, l'agent d'accueil et de sécurité est en charge de l'accueil et de la bonne prise en charge des personnes hébergées ainsi que de de participer à la bonne tenue générale du dispositif et de ses moyens matériels.

Les horaires de travail sont de 23h45 à 9h00 + 2 soirées par mois. Ils peuvent évoluer en fonction des besoins du service.

Activités principales:

1) Surveillance et sécurité :

- Protéger le site et locaux d'éventuelles intrusions : ;
- Veiller à la prévention d'incidents pouvant mettre en cause la sécurité des hébergés et des professionnels ;
- Surveiller les entrées et les sorties de l'établissement ;
- Déclarer les événements indésirables, les incidents mineurs et les dysfonctionnements selon les procédures de la structure ;
- Intervenir en cas d'apparition de sinistre, d'accident, de problème de santé, d'incident de sûreté suivant les protocoles en vigueur et contacter si nécessaire les services de secours ou de gendarmerie/police puis l'astreinte.

2) Entretien des moyens matériels :

a. Locaux d'accueil et d'hébergement
- Remonter tout dysfonctionnement ou dégradation des locaux.
- Contribuer à l'entretien des sites durant les périodes d'activité creuses : vider les corbeilles, sortir les conteneurs, ramasser les déchets extérieurs...

b. Linge

- Effectuer des cycles de lavage/séchage du linge de maison, sur transmission de consignes de l'équipe du soir, en respectant le circuit linge sale.

3) Participation opérationnelle :

- Echanger avec le 115 selon besoin du service - réception des orientations et retour au 115 sur les personnes effectivement accueillies ;
- Prendre connaissance et rédiger une note de transmission sur le cahier de liaison ;
- Participer aux inventaires selon besoins du service et alerter sur les niveaux de stock au besoin ;
- Participer à la bonne tenue documentaire - papier et dématérialisée - du dispositif, et notamment sur le dossier dématérialisé des bénéficiaires.

4) Service aux usagers :

- Préparer et faire l'accueil formel d'un nouveau résident orienté en urgence en parcourant avec lui les documents-cadre notamment le contrat de séjour ;
- Assurer le service de bagagerie et l'accès au local vélo/trottinettes
- Mobiliser les résidents pour qu'ils participent au nettoyage de la salle de réfectoire et de leur chambre pour la durée d'accueil ;
- Instaurer une relation professionnelle de confiance et de respect et favoriser l'expression de l'hébergé.

Les missions de ce poste sont susceptibles d'évoluer en fonction de l'organisation et des activités de l'Association.


Compétences :
Savoirs
Techniques d'écoute et de la relation à la personne
Maîtrise des fondamentaux de l'action sociale

Savoir-Faire
Faire respecter un cadre dans le cadre de l'habitat collectif
Evaluer la gravité d'un événement et adapter son action
Adapter sa communication à son interlocuteur, gérer les situations conflictuelles
Règles de sécurité, SSIAP 1

Savoir-Être
Travail en équipe et aptitude relationnelle
Flexibilité pour prendre de nouvelles tâches
Capacité d'organisation de son temps de travail
Respect de la confidentialité des informations traitées

Qualifications :
Qualification SSIAP1 souhaitée. Diplôme ou qualification du champ social bienvenu.