Agent / Agente d'accueil social

Equipement : lieu d'accueil RSA du 15ème
Nombre de poste : 1
Missions :
Accueil physique et téléphonique du public
- Orientation et information des bénéficiaires
- Gestion des demandes et réclamations et transmission à l'équipe
- Prise de rendez vous avec un travailleur social
- Ecoute et échange avec les bénéficiaires
- Gestion de la salle d'attente

Diffusion de l'information au service/à l'équipe (interne/externe)
- Suivi de l'information sur la boite mail de l'accueil
- Traitement du courrier (départ/arrivé)
- Classement/archivage
- Accueillir et informer les prestataires extérieurs intervenant sur les locaux du lieu d'accueil

Gestion administrative
- Saisie informatique des données sur la base de données et extranet
- Suivi des files actives (CDAP)
- Gestion de l'agenda en ligne des référents sociaux
- Gestion et suivi des tableaux demandés dans le marché public
- Elaboration des requêtes et bilans
- Gestion et suivi des plannings (salles, bureaux.)
- Gestion des commandes

Qualités requises
- Maitrise de ITTEE et extranet
- Maitrise bureautique et outils informatiques
- Capacité à la communication (écoute, relationnel, sens du contact)
- Capacité à rendre compte
- Capacité à expliquer
- Capacités relationnelles et rédactionnelles
- Discrétion et confidentialité

Profil du (de la) candidat(e) :
- Formation générale : diplôme de niveau IV en secrétariat
- Expérience souhaitée dans le domaine du secrétariat
- Modalités d'accueil
- Méthode de classement et d'archivage

Conditions contractuelles :
- Type de contrat : Contrat à durée déterminée de remplacement - temps plein
- Rémunération : Indice 403 de la Convention Collective Nationale de travail des établissements et services pour personnes inadaptées et handicapées (convention 66) - Salaire brut 1801.80€ -- reprise d'ancienneté selon CCN 66- Mutuelle- ordinateur portable-- tickets restaurant
- Disponibilité : Immédiate