informations générales
L'entreprise
Le Groupe Advance est composé d'un réseau d'agences en recrutement CDI, CDD et intérim (Advance Emploi Corse, Pays de Savoie, Grasse, Toulon, Aubagne, Pays d'Aix, Pays d'Arles, Montpellier et Nice). Advance Emploi Nice, recrute pour son client un(e) Agent d'Accueil H/F
Vos missions
- Accueil physique et téléphonique :
- Répondre aux appels entrants, prendre des messages via un logiciel dédié et les transmettre aux interlocuteurs concernés.
- Transférer les appels vers les services ou personnes appropriés.
- Accueillir le public et orienter les personnes en fonction de leurs besoins.
- Gestion documentaire :
- Numériser les documents entrants et les classer dans le système de Gestion Électronique des Documents.
- Gestion du courrier :
- Trier, distribuer, affranchir et gérer le courrier entrant et sortant.
Votre profil
Formation et expérience :
Diplôme de niveau Bac ou Bac pro en Gestion et Administration ou Secrétariat (ou BEP Secrétariat).
Une expérience dans un poste similaire, en particulier dans le milieu du handicap, de l'insertion et de l'aide à la personne, sera un atout.
Compétences requises :
- Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel).
- Familiarité avec les outils de communication (internet, messagerie électronique).
- Capacité à utiliser un logiciel de gestion des appels et de numérisation. ( Formation en entreprise )
Qualités attendues :
Aptitudes relationnelles et facilité de communication avec le public.
Capacité d'écoute, de compréhension, et de gestion des situations délicates.
Un comportement souriant, dynamique, et bienveillant.
Rigueur, organisation, et autonomie dans le travail.
Vous travaillerez principalement avec des usagers sous mesures de protection (tutelle, curatelle). Une expérience avec des publics ayant des besoins particuliers, est fortement recommandée.
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Vos missions
- Accueil physique et téléphonique :
- Répondre aux appels entrants, prendre des messages via un logiciel dédié et les transmettre aux interlocuteurs concernés.
- Transférer les appels vers les services ou personnes appropriés.
- Accueillir le public et orienter les personnes en fonction de leurs besoins.
- Gestion documentaire :
- Numériser les documents entrants et les classer dans le système de Gestion Électronique des Documents.
- Gestion du courrier :
- Trier, distribuer, affranchir et gérer le courrier entrant et sortant.
Votre profil
Formation et expérience :
Diplôme de niveau Bac ou Bac pro en Gestion et Administration ou Secrétariat (ou BEP Secrétariat).
Une expérience dans un poste similaire, en particulier dans le milieu du handicap, de l'insertion et de l'aide à la personne, sera un atout.
Compétences requises :
- Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel).
- Familiarité avec les outils de communication (internet, messagerie électronique).
- Capacité à utiliser un logiciel de gestion des appels et de numérisation. ( Formation en entreprise )
Qualités attendues :
Aptitudes relationnelles et facilité de communication avec le public.
Capacité d'écoute, de compréhension, et de gestion des situations délicates.
Un comportement souriant, dynamique, et bienveillant.
Rigueur, organisation, et autonomie dans le travail.
Vous travaillerez principalement avec des usagers sous mesures de protection (tutelle, curatelle). Une expérience avec des publics ayant des besoins particuliers, est fortement recommandée.
