Agent / Agente d'accueil et d'information sociale

Vos missions :

- Accueil et accompagnement des habitants :
* Ecouter, analyser la demande, informer, orienter, accompagner l'ensemble des habitants et particulièrement les personnes en fragilité sociale,
* Favoriser l'accès aux droits et l'accompagnement numérique
* Accompagner les habitants dans la réalisation de leurs démarches administratives et favoriser l'accès aux services publiques et structures partenaires de France services
* Informer sur les services publics locaux (déchets, eau, assainissement, )
* Accueil téléphonique et gestion des mails

- Permanence dans toutes les communes du territoire

- Réaliser un suivi d'activités quotidien

- Veille informationnelle, réglementaire, sociale

- Participation à la vie de la France service et de la maison de l'emploi :
* Création, Mise en place et animation d'ateliers France services en lien avec les besoins du territoire et les partenaires
* Accueil des partenaires réalisant des permanences dans les locaux de France services, gestion du planning des bureaux
* Tenue de l'espace d'accueil et informatique
* Communiquer sur les missions et actions de la France services
* Développement des outils de communication et leurs diffusions
* Gestion du planning des RDV des usagers

Compétences mobilisées :
- Expérience auprès du public dont le public fragilisé,
- Compétences en communication, médiation sociale,
- Confidentialité et discrétion,
- Compétences informatiques (Word, Excel, internet),
- Compétences rédactionnelles,
- Capacité analytique,
- Notion RGPD,
- Travail en équipe.

Savoir faire :
- Relais organismes/collectivités
- Veille sociale : Ecoute des besoins et des problématiques sociales du secteur
- Accueil téléphonique et physique
- Maîtrise de l'outil informatique

Savoir être :
Autonome / Dynamique / Disponible / Rigoureux / Capacité d'adaptation / Sens relationnel et bon contact avec usagers /
Sens de l'organisation / Esprit d'initiative et de proposition / Savoir gérer un conflit

BAC ou BAC +2 Médiateur social souhaité ou expérience en accueil des publics 2 ans minimum
Permis B obligatoire

Temps de travail hebdomadaire 35h / semaine. Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

Poste à pourvoir dès que possible. CDD de remplacement jusqu'au 7 février.
Possibilité d'être prolongé (congé maternité)