Agent / Agente d'accueil et d'information sociale

Offre d'emploi visant à remplacer temporairement la titulaire du poste. Durée possiblement prolongeable. A pourvoir dès que possible.

La mission France Service a pour finalité d'offrir aux habitants du territoire un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Elle permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services au public intervenant notamment dans le domaine de la protection sociale et de l'emploi : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/france-services
Vous interviendrez au sein d'une association d'habitants crée en 1986, qui gère la Maison Solidaire de Kermarron, située au cœur d'un quartier d'habitat social à Douarnenez. L'association « Kermarron Maison Solidaire » est reconnue comme un collectif innovant en matière d'actions solidaires et de démocratie participative. Son projet bénéficie d'un agrément CAF : Espace de Vie Sociale. Depuis 2018, face à la montée en puissance de la e-administration, la Maison Solidaire renforce ses actions de soutien et d'accompagnement autour de l'accès aux droits et du numérique.
http://kermarron-maison-solidaire.fr

MISSION PRINCIPALE :
- Assurer l'accompagnement individuel des habitants du territoire dans la réalisation de leurs démarches administratives en s'appuyant sur le partenariat et les ressources locales
- Orienter les habitants vers les partenaires adaptés à la situation et s'assurer de leur bonne prise en charge

ACTIVITES ET TACHES PRINCIPALES :
- Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les habitants se présentant à l'espace France Services ;
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire. en assurant un service de médiation ;
- Accompagner les habitants dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne ;
- Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les habitants et les partenaires ;
- Établir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de l'espace France Services
- Assurer le lien entre la France Services et le projet global de la Maison Solidaire.

COMPETENCES REQUISES POUR OCCUPER LE POSTE :
- Capacité d'accueil et d'écoute
- Bonne maitrise des outils informatiques et numériques.
- Maîtrise de l'écrit et de l'oral
- Rigueur organisationnelle et autonomie
- Sens du service et de l'intérêt général
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie
- Avoir le sens de la discrétion
- Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale.
- Connaissance de l'environnement institutionnel local souhaité
- Une expérience professionnelle dans le domaine sera privilégiée.

CONDITIONS DE TRAVAIL :
- CDD de remplacement, jusqu'au retour de la titulaire du poste, 28h/semaine
- Convention Alisfa, pesée 52 (16645€ mensuel brut à 28h/semaine) + chèques déjeuners + mutuelle d'entreprise

DIPLOMES / FORMATION :
- Diplôme de niveau 5 minimum (Bac + 2)
- Expérience en accompagnement de public