informations générales
Vézelise
MISSIONS PRINCIPALES :
- Accueil physique et téléphonique de l'établissement : analyser les demandes, réponse aux interrogations, accueil, relais auprès de l'équipe, renseigner sur les services du territoire et orientation des publics et des partenaires
- Gestion de l'espace documentaire du Relais Familles
- Transmettre une information de premier niveau (réponses aux questions, accompagnement des démarches administratives du quotidien comme la déclaration de revenus, la gestion du prélèvement à la source, le renouvellement des papiers d'identité, du permis de conduire et de la carte grise...),
- Accompagner au numérique pour en favoriser l'apprentissage et en développer les usagers (création d'une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs...),
- Aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne...),
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires France Services afin d'optimiser les rendez-vous des habitants
- Participer ou mettre en place les actions de solidarité de la structure
PARTICIPER AU FONCTIONNEMENT DU SERVICE
- Assurer les permanences délocalisées sur le territoire ponctuellement
- Animer France Services en assurant une visibilité des services proposés et en veillant à développer cette offre
- Participer aux réunions d'équipe, assurer les relations avec le réseau France Services, les partenaires institutionnels
- Travailler en lien étroit avec l'équipe et bénévoles référents
- Gérer les outils de administratifs ( reporting, satisfaction, indicateurs France Services suivant les exigences du label, participer au bilan d'activités)
- Veiller au respect de la protection des données
COMPETENCES REQUISES :
- Discrétion, qualités relationnelles, empathie
- Maitrise de l'outil informatique
- Connaissance des démarches administratives
- Qualités rédactionnelles
- Savoir gérer les plannings et s'organiser
CONDITIONS D'EXERCICE DU POSTE :
- Lieu : Association Familles Rurales Pays du Saintois
Structure : Le Relais Familles du Saintois
2 rue JB Salle, Vézelise, 54330
- Modalités de déplacement : Permis B obligatoire : indemnités kilométriques
- 35h en journée sur 5 jours/ travail ponctuel en weekend et en soirée
- Salaire net : 1 542€/mois
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Accueil physique et téléphonique de l'établissement : analyser les demandes, réponse aux interrogations, accueil, relais auprès de l'équipe, renseigner sur les services du territoire et orientation des publics et des partenaires
- Gestion de l'espace documentaire du Relais Familles
- Transmettre une information de premier niveau (réponses aux questions, accompagnement des démarches administratives du quotidien comme la déclaration de revenus, la gestion du prélèvement à la source, le renouvellement des papiers d'identité, du permis de conduire et de la carte grise...),
- Accompagner au numérique pour en favoriser l'apprentissage et en développer les usagers (création d'une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs...),
- Aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne...),
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires France Services afin d'optimiser les rendez-vous des habitants
- Participer ou mettre en place les actions de solidarité de la structure
PARTICIPER AU FONCTIONNEMENT DU SERVICE
- Assurer les permanences délocalisées sur le territoire ponctuellement
- Animer France Services en assurant une visibilité des services proposés et en veillant à développer cette offre
- Participer aux réunions d'équipe, assurer les relations avec le réseau France Services, les partenaires institutionnels
- Travailler en lien étroit avec l'équipe et bénévoles référents
- Gérer les outils de administratifs ( reporting, satisfaction, indicateurs France Services suivant les exigences du label, participer au bilan d'activités)
- Veiller au respect de la protection des données
COMPETENCES REQUISES :
- Discrétion, qualités relationnelles, empathie
- Maitrise de l'outil informatique
- Connaissance des démarches administratives
- Qualités rédactionnelles
- Savoir gérer les plannings et s'organiser
CONDITIONS D'EXERCICE DU POSTE :
- Lieu : Association Familles Rurales Pays du Saintois
Structure : Le Relais Familles du Saintois
2 rue JB Salle, Vézelise, 54330
- Modalités de déplacement : Permis B obligatoire : indemnités kilométriques
- 35h en journée sur 5 jours/ travail ponctuel en weekend et en soirée
- Salaire net : 1 542€/mois
