Agent / Agente d'accueil et d'information sociale

Sous l'autorité de la responsable vous assurez les missions de conseiller France Service. Vous travaillez au sein d'un service composé de la responsable, d'un conseiller numérique et d'une conseillère France Service.

VOS MISSIONS

- Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers,
- Information
- Vous orientez le public vers les partenaires France Services
- Vous accompagnez les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien
- Vous aidez les usagers à constituer leurs dossiers administratifs
- Vous assurez la prise de rendez-vous pour les usagers avec les partenaires
- Vous gérez les plannings de rendez-vous pour certains partenaires
- Vous gérez les plannings des bureaux et salles
- Vous rendez compte de l'activité via la plateforme France Services, statistiques de fréquentation
- Vous accomplissez des tâches administratives diverses, travaux de reprographie et numérisation.
- Vous collaborez à la mise en place de temps forts
- Vous participez à la création de documents de communication (affiches, flyers.)

Connaissance des démarches du bouquet de services du programme

SAVOIR FAIRE
Polyvalence et adaptabilité forte à la situation de l'usager
Accueil, orientation, renseignement sur l'accès aux droits, utilisation des démarches en lignes
Analyse du besoins, identification des situations complexes et orientation vers l'interlocuteur approprié
Méthodologie de recherche de l'information administrative
Gestion des conflits et des incivilités en situation d'accueil

adhésion au CNAS, participation employeur mutuelle santé et prévoyance -Travail à temps partiel 17h30 hebdo

Poste à pourvoir : 1er octobre 2024

Date limite de candidature : 19 juillet 2024