informations générales
Bourg-en-Bresse
Au sein d'une équipe pluridisciplinaire, votre rôle est d'assurer :
- l'accueil, l'information et l'orientation du public soit vers les partenaires, soit vers les collègues, en fonction du besoin et questions exprimés.
- les taches administratives basiques (distribution courriers, commandes fournitures, gestion des abonnements, gestion des visites médicales du service...)
- Dans le cadre d'un partenariat avec EDF SOLIDARITE, vous êtes en charge de l'accueil, information et conseils des personnes clientes EDF qui auraient besoin d'informations, ainsi que des appels "sortants" à effectuer selon une liste transmise chaque semaine par EDF concernant des clients ayant des difficultés de paiement de leur facture énergétique. Vous êtes le relais entre ces personnes et le service médiation EDF. Une formation sera assurée pour cette mission
Vous devez donc être à l'aise dans la prise de contacts téléphoniques, la médiation et dotée de compétences relationnelles.
Vous faites également preuve de discrétion et du respect de la confidentialité
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- l'accueil, l'information et l'orientation du public soit vers les partenaires, soit vers les collègues, en fonction du besoin et questions exprimés.
- les taches administratives basiques (distribution courriers, commandes fournitures, gestion des abonnements, gestion des visites médicales du service...)
- Dans le cadre d'un partenariat avec EDF SOLIDARITE, vous êtes en charge de l'accueil, information et conseils des personnes clientes EDF qui auraient besoin d'informations, ainsi que des appels "sortants" à effectuer selon une liste transmise chaque semaine par EDF concernant des clients ayant des difficultés de paiement de leur facture énergétique. Vous êtes le relais entre ces personnes et le service médiation EDF. Une formation sera assurée pour cette mission
Vous devez donc être à l'aise dans la prise de contacts téléphoniques, la médiation et dotée de compétences relationnelles.
Vous faites également preuve de discrétion et du respect de la confidentialité
