Agent administratif / Agente administrative

Dans le cadre du remplacement d'une agente en congé maternité, le SMICTOM VALCOBREIZH recrute un.e agent.e chargé.e de la mise à jour du fichier de facturation, gestion des réclamations et des dégrèvements des usagers et de l'accueil du public.
Sous l'autorité du responsable du pôle " Accueil/Redevance ", et au sein d'une équipe de 8 personnes, vous assurez la gestion courante, la mise à jour quotidienne du fichier de facturation et veillez à la cohérence et à la qualité du service rendu aux usagers. Vous êtes
l'interlocuteur privilégié des usagers, de leur arrivée sur le territoire du SMICTOM à leur départ.
Vous assurez également des missions d'agent d'accueil physique et téléphonique du public.
Missions / conditions d'exercice :
Gestionnaire du fichier de facturation :
- Mise à jour du fichier de facturation et des dossiers individuels des usagers : utilisation d'un logiciel métier (de la création à l'archivage des dossiers usagers),
- Gestion des réclamations liées à la redevance (courriers, courriels...),
- Vérification des documents réceptionnés pour la bonne tenue administrative des dossiers, en adéquation avec
les règlements du SMICTOM,
- Commande et suivi des retours des ordres de service (mise en place, échange, retrait de
poubelles)
Chargé.e d'accueil :
Accueil physique et téléphonique des usagers : relations clientèle, information (collecte des ordures ménagères,
consignes de tri des déchets recyclables, redevance...)