informations générales
Herbignac
Missions :
L'agent est chargé d'assurer la gestion quotidienne du Service Autonomie à Domicile et le secrétariat du CCAS. Il accueille, oriente et renseigne le public. Il accompagne les demandeurs sur le plan administratif, identifie et qualifie les besoins, renseigne et oriente l'usager vers les interlocuteurs concernés.
Activités principales :
- Accueillir et renseigner les usagers du CCAS (téléphonique et physique)
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives
- Assurer le suivi administratif du Service Autonomie à Domicile : établir les plannings des aides à domicile, la facturation
Autonomie / responsabilités :
- Organiser et exécuter les tâches de façon ordonnée.
- Être rigoureux notamment dans le suivi de planning des traitements.
- Avoir conscience de l'organisation collective du service et des implications de ses activités sur celles de ses collègues
- Prendre en compte et s'adapter aux diverses évolutions rencontrées (législatives, des procédures.)
- Alerter sa hiérarchie sur des risques, des dysfonctionnements ou anomalies et être force de proposition
Connaissances techniques :
- Connaissances des missions des services sociaux et services d'aide à domicile, ainsi que des dispositifs de l'action sociale
- Bonne utilisation des outils bureautiques (logiciel métier, messagerie, internet, bureautique.)
- Maîtrise des techniques de rédaction
Compétences relationnelles :
- Capacité d'écoute
- Avoir une attitude, un vocabulaire adapté à son interlocuteur
- Rendre compte de son activité à son ou sa responsable
- Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique (reformulation, gestion du stress, etc.)
Qualification demandée : Bac ST2S (sciences et technologies de la santé et du social) ou expérience exigée sur un poste similaire
Poste à pourvoir dans le cadre d'un remplacement pour une durée d'1 mois renouvelable
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireL'agent est chargé d'assurer la gestion quotidienne du Service Autonomie à Domicile et le secrétariat du CCAS. Il accueille, oriente et renseigne le public. Il accompagne les demandeurs sur le plan administratif, identifie et qualifie les besoins, renseigne et oriente l'usager vers les interlocuteurs concernés.
Activités principales :
- Accueillir et renseigner les usagers du CCAS (téléphonique et physique)
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives
- Assurer le suivi administratif du Service Autonomie à Domicile : établir les plannings des aides à domicile, la facturation
Autonomie / responsabilités :
- Organiser et exécuter les tâches de façon ordonnée.
- Être rigoureux notamment dans le suivi de planning des traitements.
- Avoir conscience de l'organisation collective du service et des implications de ses activités sur celles de ses collègues
- Prendre en compte et s'adapter aux diverses évolutions rencontrées (législatives, des procédures.)
- Alerter sa hiérarchie sur des risques, des dysfonctionnements ou anomalies et être force de proposition
Connaissances techniques :
- Connaissances des missions des services sociaux et services d'aide à domicile, ainsi que des dispositifs de l'action sociale
- Bonne utilisation des outils bureautiques (logiciel métier, messagerie, internet, bureautique.)
- Maîtrise des techniques de rédaction
Compétences relationnelles :
- Capacité d'écoute
- Avoir une attitude, un vocabulaire adapté à son interlocuteur
- Rendre compte de son activité à son ou sa responsable
- Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique (reformulation, gestion du stress, etc.)
Qualification demandée : Bac ST2S (sciences et technologies de la santé et du social) ou expérience exigée sur un poste similaire
Poste à pourvoir dans le cadre d'un remplacement pour une durée d'1 mois renouvelable
