Agent administratif / Agente administrative

Vous travaillerez en support administratif d'une équipe de 5 gestionnaires de compte client et serez rattaché(e) au Responsable Financier.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Prise des appels téléphonique du service Facturation et Recouvrement et réponses aux clients (envoi duplicata factures, envoi d'extraits de compte, envoi de bilans de consommation, mises à jour des informations clients, etc.) ou redirection vers les gestionnaires dédiés ;
- Gestion de la boite mail du service et prise en charge des réponses (envoi duplicata factures, envoi d'extraits de compte, envoi de bilans de consommation, mises à jour des informations clients, etc.) ou redirection vers les gestionnaires dédiés ;
- Contacter les clients par téléphone pour contrôler leurs coordonnées bancaires conformément à nos procédures de remboursement ;
- Traitement du courrier entrant ;
- Consultation et mise à jour du CRM (changement de syndic, coordonnées interlocuteurs clients, .) et des comptes clients ;
- Lettrage des créances clients ;
- Diverses tâches administratives.