informations générales
Iziwork est une agence d'intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu'elle a déjà séduit.
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Nous cherchons pour notre client UN AGENT ADMINISTRATIF LITIGE (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim.
À propos de la mission
Traitement des Réclamations Clients :
- Gérer les réclamations des clients concernant les avaries, pertes totales ou partielles.
- Recueillir et examiner les documents nécessaires pour instruire les dossiers.
- Déterminer la recevabilité des demandes et les limites de responsabilité.
Gestion des Dossiers Administratifs :
- Créer et constituer les dossiers d'indemnisation en respectant les procédures établies.
- Enregistrer les dossiers dans la base de données appropriée (provisions, indemnisations, recours partiels ou totaux).
- Assurer la formalisation des recours louageurs et transporteurs pour les différents métiers concernés.
Communication et Coordination :
- Relancer les services d'exploitation et/ou les transporteurs pour obtenir les justificatifs nécessaires.
- Gérer la communication avec les clients et le réseau (agences/filiales).
- Assurer la remontée d'informations satisfaisante à la hiérarchie.
Rémunération & Avantages
Rémunération : 13,00 EUR par heure
Avantages :
- 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 15,73EUR
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formationundefined
Profil recherché
Compétences Requises :
- Excellente gestion des réclamations et des dossiers administratifs.
- Capacité à qualifier les demandes et à déterminer les responsabilités.
- Bonne communication et coordination avec les différents services et clients.
- Rigueur dans le respect des procédures et des délais.
- Expérience : Au moins 1 an
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À propos de la mission
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- Recueillir et examiner les documents nécessaires pour instruire les dossiers.
- Déterminer la recevabilité des demandes et les limites de responsabilité.
Gestion des Dossiers Administratifs :
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- Enregistrer les dossiers dans la base de données appropriée (provisions, indemnisations, recours partiels ou totaux).
- Assurer la formalisation des recours louageurs et transporteurs pour les différents métiers concernés.
Communication et Coordination :
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- Gérer la communication avec les clients et le réseau (agences/filiales).
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Rémunération & Avantages
Rémunération : 13,00 EUR par heure
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Compétences Requises :
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- Expérience : Au moins 1 an
