informations générales
Troyes
Le service accueil accompagne quotidiennement les assurés dans leurs démarches d'accès aux droits et aux soins, promeut les télé services et les actions de prévention santé de l'Assurance Maladie.
L'agent administratif sera sous la responsabilité d'un manager de proximité.
L'équipe est composée de 4 référents techniques, 14 chargés de relation clients et 1 technicienne de prestations.
Description du poste
Le chargé(e) de relation clients aura pour mission :
d'accueillir les assurés, les questionner et les accompagner dans l'utilisation des postes informatiques en libre-service
de tracer les visites à l'espace libre-service dans l'outil de gestion de la relation clients
de promouvoir les actions de prévention de l'Assurance Maladie
d'assurer des encaissements via un Terminal de Paiement Electronique (TPE)
d'assurer, éventuellement, d'autres tâches administratives.
Profil recherché
- aisance relationnelle: recevoir l'assuré, faire preuve de pédagogie, d'écoute, d'empathie, travailler en équipe
- connaitre les télé services du compte AMELI
- connaitre circuits internes et les partenaires de la Caisse
- véhiculer une image positive de l'Assurance Maladie
- rassurer des tâches de reporting et être force de proposition.
Votre formation :BAC +2 exigé
Débutant accepté
Informations complémentaires
les horaires de travail sont fixes avec une amplitude de 8 h 30 à 16 h 30 et une pause déjeuner de 12h30 à 13h30.
Date limite de candidature : 13 septembre 2024 dernier délai
Les entretiens de recrutement auront lieu le Mardi 24 septembre dans la matinée
CDD temps plein de 3 mois (du 01/10/2024 au 31/12/2024), renouvelable une fois
Conditions particulières :
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information, et respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme et notamment celles relatives au secret professionnel.
Accompagnement :
Le candidat retenu bénéficiera d'un plan de progression et d'accompagnement intégrant les formations outils et réglementaires nécessaires au traitement de l'activité.
Dans le cadre de sa politique de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), la CPAM étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireL'agent administratif sera sous la responsabilité d'un manager de proximité.
L'équipe est composée de 4 référents techniques, 14 chargés de relation clients et 1 technicienne de prestations.
Description du poste
Le chargé(e) de relation clients aura pour mission :
d'accueillir les assurés, les questionner et les accompagner dans l'utilisation des postes informatiques en libre-service
de tracer les visites à l'espace libre-service dans l'outil de gestion de la relation clients
de promouvoir les actions de prévention de l'Assurance Maladie
d'assurer des encaissements via un Terminal de Paiement Electronique (TPE)
d'assurer, éventuellement, d'autres tâches administratives.
Profil recherché
- aisance relationnelle: recevoir l'assuré, faire preuve de pédagogie, d'écoute, d'empathie, travailler en équipe
- connaitre les télé services du compte AMELI
- connaitre circuits internes et les partenaires de la Caisse
- véhiculer une image positive de l'Assurance Maladie
- rassurer des tâches de reporting et être force de proposition.
Votre formation :BAC +2 exigé
Débutant accepté
Informations complémentaires
les horaires de travail sont fixes avec une amplitude de 8 h 30 à 16 h 30 et une pause déjeuner de 12h30 à 13h30.
Date limite de candidature : 13 septembre 2024 dernier délai
Les entretiens de recrutement auront lieu le Mardi 24 septembre dans la matinée
CDD temps plein de 3 mois (du 01/10/2024 au 31/12/2024), renouvelable une fois
Conditions particulières :
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information, et respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme et notamment celles relatives au secret professionnel.
Accompagnement :
Le candidat retenu bénéficiera d'un plan de progression et d'accompagnement intégrant les formations outils et réglementaires nécessaires au traitement de l'activité.
Dans le cadre de sa politique de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), la CPAM étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
