informations générales
Votre agence PROMAN Château-Thierry recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de la Logistique, un(e) Agent administratif opérateur(ce) de saisie:
Vos missions consisteront à :
- Gérer et suivre les commandes depuis la prise en charge du transporteur jusqu'au statut définitif avec les équipes transport et nos partenaires conformément à la législation sociale, aux cahiers des charges, aux processus métier, aux modes opératoires, à la démarche qualité et aux valeurs de l'entreprise.
- Gérer la relation client et transporteur à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatiques internes).
- Vérifier et transmettre les bonnes informations données au client pendant tout le processus lié au transport et alerter le client et la hiérarchie. - Informer le client de toutes problématiques (livraison, litige retard...).
- Etre le lien entre l'ordonnancement, la logistique, le client et le transporteur. - Mettre en œuvre et suivre les plans d'actions. - Gérer et analyser les litiges : avertir les intervenants et s'assurer de la mise en œuvre des actions correctives, saisie des litiges sur le portail dédié...
Profil recherché :Curieux et autonome, vous avez une bonne connaissance du tissu économique régional.
Qualités requises :
- Réactivité, exemplarité, organisation, priorisation et capacité d'analyse, - Esprit d'équipe, - Bonne communication orale et écrite, - Maitrise des outils bureautiques, - Aisance relationnelle, - Connaissances transport (réseau + plan de transport), Outils utilisés : - Excel, - Outils interne FM
(Planet, myscm, Google suite) - Tracker transporteur - TDI
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions consisteront à :
- Gérer et suivre les commandes depuis la prise en charge du transporteur jusqu'au statut définitif avec les équipes transport et nos partenaires conformément à la législation sociale, aux cahiers des charges, aux processus métier, aux modes opératoires, à la démarche qualité et aux valeurs de l'entreprise.
- Gérer la relation client et transporteur à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatiques internes).
- Vérifier et transmettre les bonnes informations données au client pendant tout le processus lié au transport et alerter le client et la hiérarchie. - Informer le client de toutes problématiques (livraison, litige retard...).
- Etre le lien entre l'ordonnancement, la logistique, le client et le transporteur. - Mettre en œuvre et suivre les plans d'actions. - Gérer et analyser les litiges : avertir les intervenants et s'assurer de la mise en œuvre des actions correctives, saisie des litiges sur le portail dédié...
Profil recherché :Curieux et autonome, vous avez une bonne connaissance du tissu économique régional.
Qualités requises :
- Réactivité, exemplarité, organisation, priorisation et capacité d'analyse, - Esprit d'équipe, - Bonne communication orale et écrite, - Maitrise des outils bureautiques, - Aisance relationnelle, - Connaissances transport (réseau + plan de transport), Outils utilisés : - Excel, - Outils interne FM
(Planet, myscm, Google suite) - Tracker transporteur - TDI
