informations générales
Chauray
Affectation : Service Famille
Principales missions
- Analyser et gérer le dossier d'un adhérent, d'un ayant droit : recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives quel que soit le support de communication (courrier, téléphone, mail.), saisir les informations dans le système d'information et vérifier la cohérence.
- Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements. Gérer les réclamations.
- Traiter les pièces et les valider. Déclencher le paiement du dossier.
- Gérer la relation client : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent.
- Faciliter si besoin la mise en relation avec d'autres interlocuteurs de la caisse notamment dans le cadre du guichet unique.
- Promouvoir tous les services dématérialisés de la caisse auprès des assurés avec lequel il est en contact
- Appliquer la réglementation, les procédures et les consignes en respectant les dispositions légaux et conventions, les ACI.
Profil Recherché
Vous êtes rigoureux (se), organisé(e) avec de bonnes capacités relationnelles et d'écoute.
Vous savez gérer les priorités, vous avez le sens du service et vous respectez les règles de confidentialité et d'égalité de traitement de dossiers des adhérents.
Vous maîtrisez les logiciels et outils bureautiques et avez l'autonomie nécessaire pour effectuer du télétravail.
Vous êtes force de proposition et savez gérer les priorités
Expérience souhaitée de deux années dans une fonction similaire ou dans le domaine de la législation sociale sur les prestations familiales.
Vous êtes détenteur d'un permis de conduire valide
Ce poste est ouvert aux personnes en situation d'handicap.
Classification : Emploi : Technicien PSSP 1er degré
Niveau 2 - coefficient de base : 159- référence emploi : 12a1
Salaire brut annuel (13 mois) : 22 867€
Avantages annexes : complémentaire santé, restaurant d'entreprise, horaires variables, RTT, Accord relatif à l'emploi des salariés en situation d'handicap.
Date de prise de fonction : 01 Octobre 2024
Les personnes intéressées doivent adresser leur candidature (CV et lettre de motivation) au plus tard le 25 Septembre 2024.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairePrincipales missions
- Analyser et gérer le dossier d'un adhérent, d'un ayant droit : recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives quel que soit le support de communication (courrier, téléphone, mail.), saisir les informations dans le système d'information et vérifier la cohérence.
- Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements. Gérer les réclamations.
- Traiter les pièces et les valider. Déclencher le paiement du dossier.
- Gérer la relation client : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent.
- Faciliter si besoin la mise en relation avec d'autres interlocuteurs de la caisse notamment dans le cadre du guichet unique.
- Promouvoir tous les services dématérialisés de la caisse auprès des assurés avec lequel il est en contact
- Appliquer la réglementation, les procédures et les consignes en respectant les dispositions légaux et conventions, les ACI.
Profil Recherché
Vous êtes rigoureux (se), organisé(e) avec de bonnes capacités relationnelles et d'écoute.
Vous savez gérer les priorités, vous avez le sens du service et vous respectez les règles de confidentialité et d'égalité de traitement de dossiers des adhérents.
Vous maîtrisez les logiciels et outils bureautiques et avez l'autonomie nécessaire pour effectuer du télétravail.
Vous êtes force de proposition et savez gérer les priorités
Expérience souhaitée de deux années dans une fonction similaire ou dans le domaine de la législation sociale sur les prestations familiales.
Vous êtes détenteur d'un permis de conduire valide
Ce poste est ouvert aux personnes en situation d'handicap.
Classification : Emploi : Technicien PSSP 1er degré
Niveau 2 - coefficient de base : 159- référence emploi : 12a1
Salaire brut annuel (13 mois) : 22 867€
Avantages annexes : complémentaire santé, restaurant d'entreprise, horaires variables, RTT, Accord relatif à l'emploi des salariés en situation d'handicap.
Date de prise de fonction : 01 Octobre 2024
Les personnes intéressées doivent adresser leur candidature (CV et lettre de motivation) au plus tard le 25 Septembre 2024.
