informations générales
Vous travaillerez au sein du Centre de contact de Tours, service d'une quarantaine de personnes, dont les missions sont variées :
- accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne
- délivrer des renseignements aux usagers sur la fiscalité des particuliers, le recouvrement et la gestion des contrats de mensualisation.
Les renseignements sont délivrés par téléphone, messagerie sécurisée ou par « chat ». Il n'y a pas d'accueil physique des usagers.
Le service répond aux appels des usagers du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h. Les équipes sont constituées par roulement compte tenu des horaires. Exceptionnellement et à des dates clés de la période fiscale, il peut être amené à répondre jusqu'à 22h et le samedi prioritairement sur la base du volontariat.
Le service recrute 1 conseiller.
Vous aimez exercer les métiers de relation avec les usagers, utiliser les nouvelles technologies de communication et travailler en équipe. Vous avez le sens des relations humaines et la volonté de participer au service public, ce métier est fait pour vous !
Vous répondrez aux demandes des usagers relatives à la fiscalité, le recouvrement et la gestion des contrats de mensualisation en matière d'impôt sur le revenu, de taxe d'habitation et de taxe foncière.
Vous bénéficierez dans les semaines qui suivront votre prise de poste d'une formation à votre nouveau métier et aux logiciels que vous utiliserez au quotidien. Les procédures de travail sont entièrement dématérialisées.
Pour effectuer ces missions, les compétences attendues de nos futurs collaborateurs sont :
Connaissances :
- en gestion administrative.
- des connaissances sur les principes généraux de la fiscalité des particuliers et/ou une expérience en centre d'appel seraient un plus.
Savoir-faire :
- accueil téléphonique
- respect des délais
- recherche documentaire et réglementaire
- qualités rédactionnelles.
Savoir-être :
- rigueur
- sens du travail en équipe
- sens de la communication
- discrétion et respect du secret professionnel.
Une bonne maîtrise des outils informatiques est indispensable.
Vous souhaitez donner du sens à votre métier dans un cadre agréable, rejoignez-nous !
Pour postuler: uniquement en ligne à partir du lien suivant:
https://www.passerelles.economie.gouv.fr/offre-de-emploi/emploi-conseiller-en-matiere-d-impots-des-particuliers-dans-un-centre-de-contact-a-tours-h-f_17984.aspx
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne
- délivrer des renseignements aux usagers sur la fiscalité des particuliers, le recouvrement et la gestion des contrats de mensualisation.
Les renseignements sont délivrés par téléphone, messagerie sécurisée ou par « chat ». Il n'y a pas d'accueil physique des usagers.
Le service répond aux appels des usagers du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h. Les équipes sont constituées par roulement compte tenu des horaires. Exceptionnellement et à des dates clés de la période fiscale, il peut être amené à répondre jusqu'à 22h et le samedi prioritairement sur la base du volontariat.
Le service recrute 1 conseiller.
Vous aimez exercer les métiers de relation avec les usagers, utiliser les nouvelles technologies de communication et travailler en équipe. Vous avez le sens des relations humaines et la volonté de participer au service public, ce métier est fait pour vous !
Vous répondrez aux demandes des usagers relatives à la fiscalité, le recouvrement et la gestion des contrats de mensualisation en matière d'impôt sur le revenu, de taxe d'habitation et de taxe foncière.
Vous bénéficierez dans les semaines qui suivront votre prise de poste d'une formation à votre nouveau métier et aux logiciels que vous utiliserez au quotidien. Les procédures de travail sont entièrement dématérialisées.
Pour effectuer ces missions, les compétences attendues de nos futurs collaborateurs sont :
Connaissances :
- en gestion administrative.
- des connaissances sur les principes généraux de la fiscalité des particuliers et/ou une expérience en centre d'appel seraient un plus.
Savoir-faire :
- accueil téléphonique
- respect des délais
- recherche documentaire et réglementaire
- qualités rédactionnelles.
Savoir-être :
- rigueur
- sens du travail en équipe
- sens de la communication
- discrétion et respect du secret professionnel.
Une bonne maîtrise des outils informatiques est indispensable.
Vous souhaitez donner du sens à votre métier dans un cadre agréable, rejoignez-nous !
Pour postuler: uniquement en ligne à partir du lien suivant:
https://www.passerelles.economie.gouv.fr/offre-de-emploi/emploi-conseiller-en-matiere-d-impots-des-particuliers-dans-un-centre-de-contact-a-tours-h-f_17984.aspx
