informations générales
Fronton
36 heures de 9h à 17h et 1/2 journée par semaine de récupération ou 1 jour tout les 15 jours.
Vous serez le premier interlocuteur des résidents, des familles et du public.
1/ Assurer l'accueil physique et téléphonique :
* Réceptionner, orienter et transmettre des communications téléphoniques
* Prendre des messages et en assurer la transmission
* Accueillir toute personne se présentant dans l'établissement (visiteurs, professionnels extérieurs, familles...)
* Orienter les familles vers les organismes appropriés
* Faire visiter l'établissement à la demande
2/ Réaliser des travaux de bureautiques et de secrétariat :
* Assurer la gestion du courrier : réception, tri, enregistrement, distribution et traitement
* Saisir des courriers et mettre en forme divers documents (commandes de matériels, notes, synthèses...)
* Commander les fournitures administratives et suivre la livraison
* Classer, archiver ...
3/ Gérer la relation avec les résidents et leurs familles :
* Assister les résidents dans leurs démarches administratives
* Donner des renseignements aux familles
* Gérer la liste des demandes d'admission (suivi, relance...) et assurer le relai d'informations auprès de l'IDEC, la cadre supérieure de santé et la Directrice
* Constituer et suivre les dossiers administratifs des résidents
* Prendre en charge des formalités d'entrée et de sortie
* Renseigner sur les aides (APA, APL, Aide Sociale...)
* Etat des lieux des chambres et appartements lors des entrées et des sorties.
4/ Relai RH :
- Faire parvenir les arrêts de travail à la RH
- Faire signer les contrats et les transmettre à la RH
- Donner les convocations : formation, médecine préventive
- Faire le relai en cas d'absentéisme
Expérience savoir faire :
* Respecter la confidentialité des informations et des données
* Recueillir et exploiter des données avec méthode
* Accueillir un public diversifié
* S'exprimer correctement
* Rendre compte
* Renseigner
* Rédiger
* Savoir gérer les situations relationnelles difficiles
3/ Savoir être :
* Rigoureux
* Polyvalent
* Organisé
* Sens du contact
* Courtoisie
* Disponibilité
* Respectueux des règles de confidentialité
* Patience
* Réactivité
*Ecoute