informations générales
Saint-Ouen-l'Aumône
L'agent Administratif (H/F) a pour objectif d'assurer le suivi des transporteurs afin d'optimiser la satisfaction client et le climat de confiance.
Vos principales missions :
-Prise en charge et traitement des litiges transport en respectant le cycle suivant :
-Prendre contact avec le transporteur pour adapter et optimiser les solutions,
-Echange par mail et téléphone en Anglais
-Traiter l'anomalie ,
-Apporter une réponse au client.
-Suivi des dossiers en cours
-Répondre aux clients.
-Gestion d'un fichier Excel
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-Prise en charge et traitement des litiges transport en respectant le cycle suivant :
-Prendre contact avec le transporteur pour adapter et optimiser les solutions,
-Echange par mail et téléphone en Anglais
-Traiter l'anomalie ,
-Apporter une réponse au client.
-Suivi des dossiers en cours
-Répondre aux clients.
-Gestion d'un fichier Excel
