informations générales
Nancy
HOME ALLIANCE, entreprise 100% lorraine, leader des multi-services à domicile haut de gamme depuis 2008 compte aujourd'hui plus de 1300 clients, 120 collaborateurs et 4 agences implantées à Nancy, Pont-à-Mousson et Metz.
En vue de renforcer son équipe, la société HOME ALLIANCE recherche activement un(e) Assistant(e) d'Agence dynamique et motivé(e) pour notre agence située à Nancy.
Vos journées de travail seront rythmées sur une tranche horaire de 8H à 18H du lundi au vendredi avec des astreintes possibles pour la gestion des imprévus.
Vos missions :
Gestion administrative du personnel :
- Élaborer des plannings précis et fiables en tenant compte des contraintes clients et intervenants, avec une capacité à réagir rapidement aux imprévus, y compris en période d'astreintes ;
- Organiser les remplacements en cas d'absence des intervenantes à domicile, y compris lors des périodes d'astreintes ;
- Encadrer les intervenantes et les accompagner dans leur montée en compétences (formations, évaluation régulière) pour assurer des prestations de qualité et sécurisées ;
- Gérer l'ensemble des dossiers salariés : rédaction des contrats de travail, avenants, assurer les formalités d'embauche, suivi des absences (maladie, congés)...
Recrutement :
- Rédiger et diffuser les annonces d'emploi sur les différents canaux (jobboards, réseaux sociaux, etc.) ;
- Participer aux entretiens de recrutement et à la sélection des candidats ;
- Superviser le processus d'intégration des nouveaux intervenants.
Relation client :
- Suivre la réalisation de la prestation et réévaluer les besoins du bénéficiaire si nécessaire ;
- Gérer les insatisfactions des clients de manière proactive, en apportant des solutions adaptées dans les plus brefs délais ;
- Mettre en place des enquêtes de satisfaction régulières et analyser les retours pour améliorer continuellement la qualité des services.
Gestion financière :
- Facturation ;
- Relation avec les organismes pour les plans d'aides...
Et toutes autres missions liées au bon fonctionnement de la société.
Votre profil :
- Vous possédez une formation Bac + 5 en gestion, comptabilité, ressources humaines ou dans un domaine similaire ;
- Une expérience dans le secteur des services à la personne ou du maintien à domicile est fortement appréciée ;
- Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques (Excel, Word, logiciels de gestion de planning) ;
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent ;
- Vous avez d'excellentes compétences en communication et aimez travailler en équipe.
Vos avantages :
- Un CDI à temps plein
- Une rémunération brute de 2500 € par mois + primes
- Des opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière
- Un environnement de travail stimulant et dynamique
- INTER CEA, chèques cadeaux et autres avantages sociaux...
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireEn vue de renforcer son équipe, la société HOME ALLIANCE recherche activement un(e) Assistant(e) d'Agence dynamique et motivé(e) pour notre agence située à Nancy.
Vos journées de travail seront rythmées sur une tranche horaire de 8H à 18H du lundi au vendredi avec des astreintes possibles pour la gestion des imprévus.
Vos missions :
Gestion administrative du personnel :
- Élaborer des plannings précis et fiables en tenant compte des contraintes clients et intervenants, avec une capacité à réagir rapidement aux imprévus, y compris en période d'astreintes ;
- Organiser les remplacements en cas d'absence des intervenantes à domicile, y compris lors des périodes d'astreintes ;
- Encadrer les intervenantes et les accompagner dans leur montée en compétences (formations, évaluation régulière) pour assurer des prestations de qualité et sécurisées ;
- Gérer l'ensemble des dossiers salariés : rédaction des contrats de travail, avenants, assurer les formalités d'embauche, suivi des absences (maladie, congés)...
Recrutement :
- Rédiger et diffuser les annonces d'emploi sur les différents canaux (jobboards, réseaux sociaux, etc.) ;
- Participer aux entretiens de recrutement et à la sélection des candidats ;
- Superviser le processus d'intégration des nouveaux intervenants.
Relation client :
- Suivre la réalisation de la prestation et réévaluer les besoins du bénéficiaire si nécessaire ;
- Gérer les insatisfactions des clients de manière proactive, en apportant des solutions adaptées dans les plus brefs délais ;
- Mettre en place des enquêtes de satisfaction régulières et analyser les retours pour améliorer continuellement la qualité des services.
Gestion financière :
- Facturation ;
- Relation avec les organismes pour les plans d'aides...
Et toutes autres missions liées au bon fonctionnement de la société.
Votre profil :
- Vous possédez une formation Bac + 5 en gestion, comptabilité, ressources humaines ou dans un domaine similaire ;
- Une expérience dans le secteur des services à la personne ou du maintien à domicile est fortement appréciée ;
- Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques (Excel, Word, logiciels de gestion de planning) ;
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent ;
- Vous avez d'excellentes compétences en communication et aimez travailler en équipe.
Vos avantages :
- Un CDI à temps plein
- Une rémunération brute de 2500 € par mois + primes
- Des opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière
- Un environnement de travail stimulant et dynamique
- INTER CEA, chèques cadeaux et autres avantages sociaux...
