Agent administratif / Agente administrative

Dans le cadre de la création de l'Espace France Service (EFS) d'Oloron-Sainte-Marie, la MSA Sud Aquitaine recrute les 2 animateurs / animatrices qui seront chargés :
. d'assurer le fonctionnement quotidien de l'EFS
. d'accompagner la population dans les principales démarches administratives, répondre aux questions et aider notamment dans les démarches en ligne
. de gérer les relations et l'accueil des organismes partenaires de l'EFS
. d'organiser et/ou de participer à des événements en lien avec les objectifs de fonctionnement de l'EFS (animation de réunions d'information, ...)

Au quotidien, les animateurs de l'EFS auront pour principales missions de :

. Accueillir, renseigner et orienter les usagers de l'Espace France Services (EFS)
. Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien
. Accompagner les usagers dans leurs démarches d'utilisation des services numériques des opérateurs partenaires
. Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
. Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
. Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de l'Espace France Services
. Prendre part à la communication et la promotion de l'Espace France Services
. Réaliser ponctuellement des actions ciblées et un accueil externalisé, le cas échéant, dans le cadre de manifestations extérieures

Description des activités :

GERER LE FONCTIONNEMENT QUOTIDIEN DE L'ESPACE FRANCE SERVICES ET L'ACCUEIL DU PUBLIC EN TOUTE AUTONOMIE

L'animateur sera chargé de :

Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet,
Faciliter l'accès de l'EFS pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique,
Ouvrir les postes de travail relatifs à l'utilisation des Services en ligne,


TRAITER LA DEMANDE DE L'USAGER

Les animateurs seront chargés de :

Veiller à l'accompagnement individualisé de chaque usager,
Faciliter l'accès des usagers aux Services Publics
Informer les usagers sur leurs droits dans leurs situations de vie rencontrées,
Accompagner l'usager à l'utilisation des postes de travail en libre-service,
Identifier les situations individuelles qui nécessitent d'être portées à la connaissance des opérateurs partenaires
Réorienter et/ou mettre en relation les usagers vers les services partenaires compétents
Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers.

ASSURER LE FONCTIONNEMENT GENERAL DE LA STRUCTURE

Les animateurs seront chargés de :

Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne),
Prendre part à la communication externe de l'EFS (réalisation de flyer...)
Rendre compte de son activité via l'outil de reporting dédié

Informations complémentaires :
Postes à pourvoir fin avril - début mai 2025

Eléments complémentaires de rémunération :

Participation à la complémentaire santé tarif au 01 01 2025 : 94,95 euros/mois - part patronale 47,48 euros - part salariale 47,48 euros
Prime semestrielle
Participation aux résultats de l'entreprise
Participation aux frais de transport collectifs 50%
Titres restaurants Valeur Faciale 9,20 euros - part salarié 3,69 euros

Les conditions de travail principales sont les suivantes:
- temps plein de 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi
- travail au sein d'une équipe