informations générales
Nous recherchons pour le compte de notre client, situé sur Morlaix, un.e Conseiller.e Clientèle (H/F).
Vos missions principales pour le poste sont les suivantes :
- Relation avec les usagers : accueil physique, traitement des demandes (téléphone, courrier, mail), et gestion des réclamations, abonnements, travaux ou interventions techniques.
- Traitement des demandes : répondre avec professionnalisme en s'appuyant sur les règlements et la réglementation.
- Gestion des données : mise à jour et exploitation des informations dans le système d'information et le logiciel de relations usagers.
- Gestion administrative : suivi des interventions terrain, élaboration de devis pour les raccordements, rédaction de réponses aux courriers et mails.
- Communication proactive : appels sortants pour rendez-vous ou relances.
- Interface interne : coordination entre usagers et agents de facturation, et alerte à la hiérarchie en cas de dysfonctionnements.
Horaires du lundi au vendredi : 9h00 - 12h30 et 13h30-17h00
Profil recherché : Accueil clientèle, conseiller sur des centres d'appel, excellente communication orale et écrite, rigoureux et organisé, maîtrise des outils bureautiques
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 assistanat et avoir au moins 1 année d'expérience sur un poste similaire.
Poste à pourvoir rapidement.
Salaire 12€ brut / H + Ticket restaurant
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions principales pour le poste sont les suivantes :
- Relation avec les usagers : accueil physique, traitement des demandes (téléphone, courrier, mail), et gestion des réclamations, abonnements, travaux ou interventions techniques.
- Traitement des demandes : répondre avec professionnalisme en s'appuyant sur les règlements et la réglementation.
- Gestion des données : mise à jour et exploitation des informations dans le système d'information et le logiciel de relations usagers.
- Gestion administrative : suivi des interventions terrain, élaboration de devis pour les raccordements, rédaction de réponses aux courriers et mails.
- Communication proactive : appels sortants pour rendez-vous ou relances.
- Interface interne : coordination entre usagers et agents de facturation, et alerte à la hiérarchie en cas de dysfonctionnements.
Horaires du lundi au vendredi : 9h00 - 12h30 et 13h30-17h00
Profil recherché : Accueil clientèle, conseiller sur des centres d'appel, excellente communication orale et écrite, rigoureux et organisé, maîtrise des outils bureautiques
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 assistanat et avoir au moins 1 année d'expérience sur un poste similaire.
Poste à pourvoir rapidement.
Salaire 12€ brut / H + Ticket restaurant
