informations générales
Angoulême
Réf offre : NVHADD101437. Forclusion des candidatures le 16/12/2025
La Caf recherche des gestionnaires conseil en cdd (accroissement d'activité) afin d'accompagner les usagers à la réforme RSA/PPA (déclarations trimestrielles des ressources) avec une intégration le 14 janvier 2025
Sous l'autorité de la ligne managériale du service à l'allocataire, vos missions seront les suivantes :
Phase initiale (après une formation de 15 jours)
- Prendre en charge le traitement des dossiers liés à la prestation PPA (Prime d'Activité).
- Analyser et gérer les dossiers des allocataires bénéficiaires de cette prestation.
- Assurer la relation avec les allocataires via des appels sortants ou la gestion des courriels.
À compter de la mise en œuvre de la réforme (mars 2025)
- Accompagner les usagers concernés par la réforme concernant la récupération automatique des ressources pour les prestations RSA et PPA.
- Assurer un accompagnement personnalisé, en direct ou sur rendez-vous :
- Fournir des informations sur les champs à compléter et la procédure de modification.
- Répondre aux appels téléphoniques en orientant les cas complexes vers des rendez-vous spécifiques.
Participation à des actions de proximité :
- Contribuer à des ateliers d'accompagnement des allocataires sur différents sites du territoire (Cognac, Espaces France Services, CCSA, etc.).
Les activités pourront ainsi évoluer en fonction de votre profil et de votre capacité à monter en compétences.
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Sous l'autorité de la ligne managériale du service à l'allocataire, vos missions seront les suivantes :
Phase initiale (après une formation de 15 jours)
- Prendre en charge le traitement des dossiers liés à la prestation PPA (Prime d'Activité).
- Analyser et gérer les dossiers des allocataires bénéficiaires de cette prestation.
- Assurer la relation avec les allocataires via des appels sortants ou la gestion des courriels.
À compter de la mise en œuvre de la réforme (mars 2025)
- Accompagner les usagers concernés par la réforme concernant la récupération automatique des ressources pour les prestations RSA et PPA.
- Assurer un accompagnement personnalisé, en direct ou sur rendez-vous :
- Fournir des informations sur les champs à compléter et la procédure de modification.
- Répondre aux appels téléphoniques en orientant les cas complexes vers des rendez-vous spécifiques.
Participation à des actions de proximité :
- Contribuer à des ateliers d'accompagnement des allocataires sur différents sites du territoire (Cognac, Espaces France Services, CCSA, etc.).
Les activités pourront ainsi évoluer en fonction de votre profil et de votre capacité à monter en compétences.
