informations générales
Brotte-lès-Luxeuil
Client : Nous recherchons pour notre client Un(e) Conseiller(ère) d'Accueil en Banque F/H, basé(e) à Luxeuil (70). Acteur important dans le secteur bancaire, Il fournit à plus de 36 millions de clients une expérience de service exceptionnelle, en combinant relations humaines et innovations digitales. Avec 100 000 collaborateurs engagés, il valorise un esprit collaboratif et une approche centrée sur le client. Après une formation complète de 4 semaines, vous rejoindrez l'une de ses agences et intégrerez une équipe dynamique et solidaire.
Poste : Le Conseiller d'Accueil traite les opérations courantes de toute la clientèle de l'agence : accueil, renseignements, vente de produits et services en face à face et à distance, prise de RDV, envoi vendeur, réclamations. Il assure également la gestion d'un portefeuille de Clientèle Courante.
Votre quotidien: -Accueillir chaleureusement les clients et les assister dans toutes leurs opérations courantes. -Gérer les transactions courantes à l'accueil, comme les dépôts de chèques, les virements et les ouvertures de compte. -Informer et guider les clients sur l'utilisation des DAB et autres dispositifs numériques. -Gérer les stocks de cartes, chéquiers, etc., et maintenir un espace d'accueil organisé. -Planifier et organiser les rendez-vous clients et prospects. -Répondre aux demandes d'informations, traiter les réclamations et incidents, et orienter les clients vers les conseillers spécialisés ou la direction.
Vente de produits et services : -Identifier les besoins et attentes des clients. -Proposer des offres adaptées et promouvoir les produits et services bancaires. -Présenter et développer l'autonomie des clients sur notre plateforme numérique. -Argumenter et conclure des ventes en face à face ou à distance.
Profil : Ce que nous recherchons chez vous :
-Vous maîtrisez les techniques de vente à l'accueil, des opérations courantes et des outils numériques liés à la fonction. -Votre dynamisme, rigueur, sens de l'organisation, autonomie et votre bonne présentation feront la différence. Vous savez être efficace et disponible pour optimiser l'accueil et la prise de rendez-vous.
Rémunération et avantages - Package de 28 000€ à 32 000€ brut/an sur 13 mois, rémunération variable, intéressement et participation. - Un parcours d'intégration personnalisé - Des opportunités de formation et de développement professionnel - Un accord d'Intéressement/Participation - Un accord sur la Qualité de Vie et des Conditions de Travail - Temps de travail sur 4,5 jours par semaine - Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70% - RTT
