informations générales
Pierrelatte
Vos missions seront les suivantes :
Participer au maintien en condition opérationnel du réseau
Assurer la gestion des incidents en se basant sur les outils de supervision, de troubleshooting, la documentation et les éléments à disposition dans les tickets.
Assurer l'escalade des incidents techniques complexes vers le niveau technique supérieur en cas de difficultés de traitement.
Assurer la gestion des changements (mise à jour logiciel, remplacement de matériels obsolètes, ajout de matériel, modification de configuration)
Assurer la mise à jour de la documentation technique (schéma d'architecture, procédure, etc.)
Comprendre et respecter les exigences du client en matière d'infrastructure et de service.