informations générales
Charmes
Finalité de l'emploi :
- Assurer la mise à jour et la fiabilité des données des bases de données Oracle R12, MES et Configurateur relatives aux Items et liste des matières standard et des commandes.
- Supporter la production au quotidien en apportant le support technique à la résolution des problèmes ou blocages en usine
- Traitement des devis et des commandes pour le service après-vente
- Participer à l'amélioration des Processus en identifiant les opportunités d'améliorations et d'automatisation des tâches.
Le Technicien Support Produits H/F :
- Gère le traitement des modifications pour la partie méthodes
- Créé des items dans les systèmes pour les bureaux de ventes ou a la demande du service après-vente
- Effectue la mise en fin de vie des références d'items qui sont obsolètes ou suite a la mise en fin de vie de produits.
- Effectue des mises à jour de liste des matières des commandes avant mise en production afin de corriger des anomalies ou suite a des ruptures de composants
- Vérifie les commandes spéciales avant lancement en production
- Identifie les anomalies potentielles dans les différentes bases de données et remonte à sa hiérarchie les problèmes
- Corrige les listes des matières des commandes encours lors de modifications avec impact sécurité, qualité ou non interchangeable.
- Rédige les instructions de travail qui décrivent les taches réalisées
- Supporte et aide au quotidien la production afin d'éviter tout arrêt de la production en apportant son expertise et support technique pour clarifier les points de blocage et trouver des solutions rapides.
- Traite les demandes de modifications afin d'identifier s'il y a réellement un problème, identifier des solutions et les mettre en oeuvres en utilisant les outils et systèmes à sa disposition pour corriger (CAO, Windchill, Oracle et MES).
- Effectue des corrections ou mises à jour dans le configurateur afin de rentrer les données spécifiques à la gestion des temps ou pour corriger des anomalies.
- Réalise des études de faisabilité lors de rupture de pièces afin de trouver des solutions de remplacements simples et efficaces
- Traite les devis et les commandes émises dans le cadre du service après-vente :
o Revoir la demande et s'assurer que toutes les pièces nécessaires sont disponibles.
o Définir/calculer les temps de fabrication et montage nécessaire aux commandes.
o Traiter la commande en créant la liste des matières, chargeant les gammes de fabrication avec les temps associés et en liant les méthodes Sheets nécessaires aux opérateurs pour la réalisation en usine.
- Rédige les instructions de travail qui décrivent les taches réalisées
Votre profil :
- Maitrise des logiciels Windchill, Oracle R12, MES, Configurateur et pack office (Excel, Powerpoint, Word)
- Connaissance des outils ERP, PLM et de leurs fonctionnements généraux
- Maîtrise de l'anglais (lu et écrit)
- Bon relationnel avec une bonne capacité de collaboration avec les personnes des autres départements, y compris les personnes de l'usine.
- Travail en équipe, proche du terrain
- Capacité d'adaptation / flexibilité pour travailler sur plusieurs sujets à la fois en respectant les demandes des clients
Avantages :
- Réfectoire d'entreprise
- Indemnités kilométriques (domicile / lieu de travail + déplacement professionnels)
- Primes vacances
- Primes de fin d'année
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- Supporter la production au quotidien en apportant le support technique à la résolution des problèmes ou blocages en usine
- Traitement des devis et des commandes pour le service après-vente
- Participer à l'amélioration des Processus en identifiant les opportunités d'améliorations et d'automatisation des tâches.
Le Technicien Support Produits H/F :
- Gère le traitement des modifications pour la partie méthodes
- Créé des items dans les systèmes pour les bureaux de ventes ou a la demande du service après-vente
- Effectue la mise en fin de vie des références d'items qui sont obsolètes ou suite a la mise en fin de vie de produits.
- Effectue des mises à jour de liste des matières des commandes avant mise en production afin de corriger des anomalies ou suite a des ruptures de composants
- Vérifie les commandes spéciales avant lancement en production
- Identifie les anomalies potentielles dans les différentes bases de données et remonte à sa hiérarchie les problèmes
- Corrige les listes des matières des commandes encours lors de modifications avec impact sécurité, qualité ou non interchangeable.
- Rédige les instructions de travail qui décrivent les taches réalisées
- Supporte et aide au quotidien la production afin d'éviter tout arrêt de la production en apportant son expertise et support technique pour clarifier les points de blocage et trouver des solutions rapides.
- Traite les demandes de modifications afin d'identifier s'il y a réellement un problème, identifier des solutions et les mettre en oeuvres en utilisant les outils et systèmes à sa disposition pour corriger (CAO, Windchill, Oracle et MES).
- Effectue des corrections ou mises à jour dans le configurateur afin de rentrer les données spécifiques à la gestion des temps ou pour corriger des anomalies.
- Réalise des études de faisabilité lors de rupture de pièces afin de trouver des solutions de remplacements simples et efficaces
- Traite les devis et les commandes émises dans le cadre du service après-vente :
o Revoir la demande et s'assurer que toutes les pièces nécessaires sont disponibles.
o Définir/calculer les temps de fabrication et montage nécessaire aux commandes.
o Traiter la commande en créant la liste des matières, chargeant les gammes de fabrication avec les temps associés et en liant les méthodes Sheets nécessaires aux opérateurs pour la réalisation en usine.
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Votre profil :
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- Maîtrise de l'anglais (lu et écrit)
- Bon relationnel avec une bonne capacité de collaboration avec les personnes des autres départements, y compris les personnes de l'usine.
- Travail en équipe, proche du terrain
- Capacité d'adaptation / flexibilité pour travailler sur plusieurs sujets à la fois en respectant les demandes des clients
Avantages :
- Réfectoire d'entreprise
- Indemnités kilométriques (domicile / lieu de travail + déplacement professionnels)
- Primes vacances
- Primes de fin d'année
