informations générales
Besançon
Au sein de l'université de Franche-Comté Santé, le technicien d'exploitation et d'assistance F/H assure l'installation, garanti le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et réseaux (matériels & logiciels) dans le périmètre UFR Santé, CHRU, IBCT. Le technicien F/H assiste les utilisateurs dans la mise en œuvre et l'exploitation de leur environnement informatique, prend en charge la résolution des incidents de premier niveau
Mission 1 : Installation, exploitation, assistance, maintenance
- Installer, mettre à jour, assurer le support des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure)
- Suivre et contribuer à l'évolution du réseau, dont : Câblage, brassage, entretien, synoptiques, adressage, plan de baies...
- Suivre l'exploitation des systèmes, contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolutions
- Diagnostiquer les incidents systèmes et réseaux
- Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures
- Assister, et conseiller les utilisateurs dont : Authentification, réinitialisation de comptes, résolution ou remontée d'incidents, optimisation de performances, choix équipements...
- Effectuer des devis, préparer et suivre des commandes.
- Participer à la gestion du parc matériel et logiciel
- Accompagner les examens numérisés (SIDES, ECNi, ...)
- Gérer des comptes wifi invités
Mission 2 : Administration système
- Participer à l'administration système.
Mission 3 : Sécurité
- Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l'établissement, des règles de
bonnes pratiques
Compétences nécessaires :
- Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail
- Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et notions pour Mac et Linux
- Connaissance des applicatifs WDS, AD, WSUS, Apple-Configurator
- Maîtriser l'assistance à distance
- Savoir planifier et respecter les délais
Qualités requises :
- Savoir dialoguer avec les utilisateurs et s'adapter à leurs attentes
- Travailler en équipe ou en autonomie et savoir rendre compte
- S'adapter aux évolutions technologiques
- Rigueur, organisation et autonomie
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMission 1 : Installation, exploitation, assistance, maintenance
- Installer, mettre à jour, assurer le support des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure)
- Suivre et contribuer à l'évolution du réseau, dont : Câblage, brassage, entretien, synoptiques, adressage, plan de baies...
- Suivre l'exploitation des systèmes, contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolutions
- Diagnostiquer les incidents systèmes et réseaux
- Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures
- Assister, et conseiller les utilisateurs dont : Authentification, réinitialisation de comptes, résolution ou remontée d'incidents, optimisation de performances, choix équipements...
- Effectuer des devis, préparer et suivre des commandes.
- Participer à la gestion du parc matériel et logiciel
- Accompagner les examens numérisés (SIDES, ECNi, ...)
- Gérer des comptes wifi invités
Mission 2 : Administration système
- Participer à l'administration système.
Mission 3 : Sécurité
- Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l'établissement, des règles de
bonnes pratiques
Compétences nécessaires :
- Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail
- Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et notions pour Mac et Linux
- Connaissance des applicatifs WDS, AD, WSUS, Apple-Configurator
- Maîtriser l'assistance à distance
- Savoir planifier et respecter les délais
Qualités requises :
- Savoir dialoguer avec les utilisateurs et s'adapter à leurs attentes
- Travailler en équipe ou en autonomie et savoir rendre compte
- S'adapter aux évolutions technologiques
- Rigueur, organisation et autonomie
