Adjoint(e) au responsable de l'administration des ventes

APPEL INTERIM Provence recherche pour son client, un responsable adjoint service ADV .

Le poste est à pourvoir immédiatement, pour un démarrage au plus tôt.

La mission consiste à :
- Participer activement à l'implémentation du projet SAP module SD (test et formation de l'équipe)
- Être le réfèrent SAP du service
- Suppléer le chef de service en cas d'absence
- Animer la relation agence dans deux régions (environ 150 points de ventes)
- Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office) : 60 à 80% du temps en relation téléphonique avec les agences.
- Gérer les tâches administratives (prise de commande, BL, annulation... délai) en lien avec les services du site logistique
- Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en créant un climat de confiance avec ses interlocuteurs
- Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport

Compétences requises :
- Management d'une équipe
- Maitrise modules SAP (SD) et des outils bureautiques (Word, Excel)
- Expertise sur la gestion client par téléphone
- Sens du service client développé
- Agilité, force de proposition

Savoir être :
Travail en équipe, Autonomie, bon relationnel

Contrat : 4 à 6 mois d'intérim avant de déboucher sur un CDI
Statut : AM avec évolution vers un poste cadre
Rémunération proposée (annuelle fixe + variable sur objectifs) : à partir de 34 k€ selon profil
Poste sur base forfaitaire en Horaires de journée avec 12 RTT annuels.

Contacter Virginie au 07 60 05 23 89