informations générales
Orcières
Nous recherchons notre nouveau/nouvelle responsable de billetterie adjoint/e pour accompagner les équipes de vente.
En étroite collaboration avec la responsable des caisses, votre rôle au sein de notre équipe :
- Manager une équipe de vente constituée de 20 hôte(sse)s de vente et 7 contrôleurs,
- Accompagner les équipes au quotidien et les former,
- Gérer la relation client, la qualité de l'accueil et les flux financiers de trois points de vente,
- Assurer le contrôle des caisses de toutes nos activités (dont la restauration),
- Gérer les réclamations clients et le service après-vente,
- Participer ponctuellement au paramétrage et l'administration des systèmes de billetterie (skidata, modules B2B/B2C Eliberty.),
- Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs,
Vous avez le profil idéal si :
- Vous avez à cœur de créer une cohésion d'équipe autour d'un projet commun entre vos collaborateurs proches ainsi qu'avec l'ensemble de vos collègues.
- Vous avez une expérience réussie dans le management d'une équipe de taille équivalente.
- Vous savez animer des objectifs.
- Vous êtes très attaché(e) à la satisfaction client.
- Vous êtes flexible, savez moduler votre discours selon les personnes et situations, et avez une bonne gestion du stress face aux pics d'activité.
- Vous faites preuve d'initiative et êtes force de proposition pour une amélioration continue du parcours client et de l'environnement de travail.
- Vous êtes à l'aise avec l'informatique (Excel, la connaissance du logiciel Skidata ou d'un logiciel de vente/billetterie serait un plus).
- Vous parlez anglais.
Nous vous proposons :
- Un accompagnement avant la prise de poste.
- Un contrat Saisonnier de novembre à avril.
Poste à 37h par semaine dont 2h supplémentaires. Heures hebdomadaires modulables en fonction de l'activité. Travail les weekends de mi-décembre à mi-avril, repos en semaine (2 jours consécutifs possible).
- Taux horaire brut : 13,50€
- Forfait de ski saison et entrées à la piscine-patinoire à tarif très avantageux.
- Paniers repas.
- Possibilité d'acquérir des chèques vacances.
- Autres avantages CSE en fonction de la situation familiale,