informations générales
Besançon
Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des séniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée au public éligible au « CDD sénior » (être inscrit à France TRAVAIL et âgé de plus de 57 ans ), Article L1242-3 du code du travail. Ce CDD est de 18 mois renouvelable une fois mais peut prendre fin, si vous le souhaitez ,au moment de votre départ en retraite à taux plein.
L'Agence Raccordement recrute un chargé de relations clients marché d'affaires en CDD senior de 18 mois sur Besançon.
Le Chargé de Relation Client (F/H) accueille les clients (particuliers, professionnels, collectivités...) dans leur projet de raccordement.
Missions Principales :
- Accueillir la demande client via téléphone, mail, courrier et portail internet.
- Qualifier et vérifier la complétude de la demande, informer le client des éléments manquants ou bloquants.
- Créer l'affaire dans nos systèmes d'information et enregistrer la date de mise en service souhaitée par le client.
- Notifier les responsables d'équipes pour affecter les affaires à un chargé de conception et/ou projets.
- Informer le client de la prise en charge de sa demande et lui transmettre la référence de l'affaire Enedis.
- Orienter ou traiter les offres fournisseurs.
- Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des demandes des clients.
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
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Le Chargé de Relation Client (F/H) accueille les clients (particuliers, professionnels, collectivités...) dans leur projet de raccordement.
Missions Principales :
- Accueillir la demande client via téléphone, mail, courrier et portail internet.
- Qualifier et vérifier la complétude de la demande, informer le client des éléments manquants ou bloquants.
- Créer l'affaire dans nos systèmes d'information et enregistrer la date de mise en service souhaitée par le client.
- Notifier les responsables d'équipes pour affecter les affaires à un chargé de conception et/ou projets.
- Informer le client de la prise en charge de sa demande et lui transmettre la référence de l'affaire Enedis.
- Orienter ou traiter les offres fournisseurs.
- Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des demandes des clients.
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
