Adjoint / Adjointe service clients

Situé à Quimper, vous intégrez une équipe dynamique et serez sous la supervision de la Responsable Conseil/Promotion de Bretagne.

Vos missions seront les suivantes :
- Assurer la permanence du service et orienter les demandes vers le service concerné (interne ou externe) ;
- Proposer des réponses et conseils adaptés aux diverses demandes ;
- Gérer les réclamations et s'assurer de leur aboutissement et des délais de traitement ;
- Renseigner et mettre à jour le système d'information ;
- Assurer la collecte des participations financières des bénéficiaires liées aux activités ;
- Assurer la relation physique et téléphonique des bénéficiaires ;
- Collecter, contrôler et saisir les demandes d'inscriptions aux différentes activités ;
- Suivre les demandes (annulations, modifications) et les affectations (paiements, attestations, remboursements, impayés) ;
- Assurer la promotion de l'offre locale et nationale lors des permanences d'accueil sur les lieux de proximité et à l'occasion des campagnes ;
- Recueillir des informations auprès des bénéficiaires afin d'améliorer le service d'accueil et les transmettre à sa hiérarchie.

Dans le cadre d'un remplacement, le poste est à pourvoir du du 10/04/2025 au 30/09/2025.

Vous bénéficiez des compétences spécifiques et transverses suivantes :
- Maîtrise des logiciels bureautiques
- Aisance relationnelle et capacité de promouvoir l'offre
- Sens de l'organisation
- Capacité d'écoute et bonne connaissance de l'accueil téléphonique
- Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement de travail
- Autonome

Dans le cadre de l'activité, des déplacements sont à prévoir sur les permanences.

Le poste correspond à votre profil ? N'attendez plus pour nous rejoindre !