Adjoint / Adjointe service clients

Acteur essentiel dans la relation avec les fournisseurs d'énergie, les clients et les équipes techniques, l'Agence Accueil Relation Clients vous offrira des activités et un quotidien varié, avec pour objectif principal la satisfaction de nos clients !

Rejoignez notre équipe aux profils et expériences multiples dans la belle ville de Tarbes ! Venez nous rencontrer : Embarquez une journée à l'Acheminement de Tarbes - Pyrénées et Landes - myelectricnetwork.fr


Vos futures missions :

Réceptionner, orienter et prendre en charge les demandes de prestations émanant des fournisseurs, réalisées pour le compte de leurs clients (mise en service, résiliation.) quel que soit le canal utilisé (appels entrants et sortants, outil d'échange avec les fournisseurs.)


Accueil téléphonique sur les lignes Fournisseurs, Accueil Distributeur (clients)


Répondre aux réclamations de nos clients


Traitement de bout en bout des demandes des clients petits producteurs


Gérer l'activité Relève (correction d'anomalies)


Accueillir et prendre en charge les demandes de corrections de factures


Gérer les pertes non techniques et accompagner les clients.
Profil souhaité
Vous êtes titulaire d'un diplôme en relation clientèle ou vous justifiez d'une expérience en lien avec les activités proposées.




Votre profil :

Vous disposez d'une bonne qualité d'écoute, d'une aisance relationnelle orale et écrite, permettant d'assurer un contact de qualité autant en interne qu'à l'externe,


Vous aimez travailler en équipe et entraider vos collègues sur un open-space,


Vous êtes doté d'une aisance téléphonique et avez pour but d'accompagner au mieux nos clients,


Vous êtes dynamique, vous faites preuve de rigueur et d'autonomie,


Vous êtes à l'aise dans l'utilisation d'outils informatiques multiples,


Vous aimez la nouveauté et un environnement constamment en évolution.


Date souhaitée de début de mission
02/09/2024