Adjoint / Adjointe service clients

Lynx RH Essonne, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour notre client un(e) Chargé(e) de Relation Clients H/F en CDI à proximité d'Evry (91).

Vos missions:
Au sein du pôle relation client et dans le cadre de grands comptes en B2B, vous assurez le suivi des commandes de votre portefeuille de clients de A à Z. Vos missions seront les suivantes :

-Etre l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de client grand compte pour l'ensemble de ses besoins,
-Traiter et saisir les bons de commandes dans notre ERP SAP,
-Assurer le suivi en interne pour garantir une livraison client dans le respect du CdC (délais, quantités, qualité etc.),
-Gérer les non-conformités et les litiges, trouver des solutions en interne et avec les partenaires pour garantir le meilleur service client,
-Saisir les éléments pour la facturation en intégrant les litiges et avoirs éventuels,

Vous échangez au quotidien en anglais avec certains clients.
Vous travaillez occasionnellement le samedi. Votre profil:
Vous justifiez d'une expérience significative dans la relation client en BtoB pour des grands comptes, idéalement dans le secteur industriel ou logistique.
Vous disposez de très bonne qualités relationnelles.
Anglais courant obligatoire.
Vous êtes à l'aise avec le pack Office et avez déjà travaillé sur un ERP, idéalement SAP.