Adjoint / Adjointe service clients

Vos missions:
- Entrer et suivre les commandes prises jusqu'à la livraison sur nos différents canaux ;
- Gérer les appels entrants professionnels et particuliers ;
- Gérer les litiges ;
- Effectuer des appels sortants vers nos clients ;
- Fidéliser et développer le portefeuille clients de l'entreprise et des commerciaux terrain ;
- Analyser les besoins des clients, conseiller et vendre les produits les plus adaptés ;
- Prendre des initiatives et proposer de nouvelles idées pour faire avancer l'équipe et l'entreprise ;
- Être un ambassadeur de la marque, des produits et de l'image du Groupe. Votre profil:
- Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre capacité à créer de véritables partenariats avec vos clients.
- Vous êtes organisé et avez le sens du travail bien fait.
- Vous avez le goût pour les nouveaux outils digitaux.


- Formation Bac +2 en ADV / Commerce
- Vous avez une première expérience dans la vente à distance de produits et/ou service aux professionnels et/ou particuliers.
- Une connaissance de SAP serait un plus.