informations générales
Auch
Descriptif du poste:
Dans le cadre d'un remplacement, notre concession Fiat/Jeep à Auch recherche son/sa futur(e) Réceptionnaire Après-Vente.
Au sein d'une équipe de 76 collaborateurs et sous le responsabilité du Chef d'atelier, vous serez garant(e) de la satisfaction client en assurant une qualité optimale de la prestation Après-Vente. Vous réceptionnerez et conseillerez la clientèle puis coordonnerez les activités de maintenance tout au long de son parcours Après-Vente.
Accueillir, renseigner et développer une relation de confiance avec la clientèle
Organiser et planifier les interventions en collaboration avec le Chef d'Equipe
Suivre les stocks de pièces en magasin et la gestion des véhicules de prêt
Rédiger des ordres de réparation et des commandes de travaux
Proposer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services
Facturer et encaisser les clients, assurer la préparation des devis et des dossiers à remettre aux clients
Contribuer à l'amélioration de la productivité et de la performance de l'atelier
S'assurer de la conformité de la prestation avant la restitution du véhicule, et de la satisfaction du client
Gestion de l'équipe, distribution du travail, facturation (Réceptionnaire APV Uniquement)
Horaires : 39h semaine
Profil recherché:
Bénéficiant d'un Bac Pro à Bac +2 ou équivalent, vous avez une expérience professionnelle de minimum 1 an dans la gestion de la Relation Client ou le Service Après-Vente.
Compétences indispensables au poste :
sens du service client et fibre commerciale
bonne maîtrise du Pack Office
Rigoureux(se), sens de l'écoute et grandes qualités d'organisation
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Au sein d'une équipe de 76 collaborateurs et sous le responsabilité du Chef d'atelier, vous serez garant(e) de la satisfaction client en assurant une qualité optimale de la prestation Après-Vente. Vous réceptionnerez et conseillerez la clientèle puis coordonnerez les activités de maintenance tout au long de son parcours Après-Vente.
Accueillir, renseigner et développer une relation de confiance avec la clientèle
Organiser et planifier les interventions en collaboration avec le Chef d'Equipe
Suivre les stocks de pièces en magasin et la gestion des véhicules de prêt
Rédiger des ordres de réparation et des commandes de travaux
Proposer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services
Facturer et encaisser les clients, assurer la préparation des devis et des dossiers à remettre aux clients
Contribuer à l'amélioration de la productivité et de la performance de l'atelier
S'assurer de la conformité de la prestation avant la restitution du véhicule, et de la satisfaction du client
Gestion de l'équipe, distribution du travail, facturation (Réceptionnaire APV Uniquement)
Horaires : 39h semaine
Profil recherché:
Bénéficiant d'un Bac Pro à Bac +2 ou équivalent, vous avez une expérience professionnelle de minimum 1 an dans la gestion de la Relation Client ou le Service Après-Vente.
Compétences indispensables au poste :
sens du service client et fibre commerciale
bonne maîtrise du Pack Office
Rigoureux(se), sens de l'écoute et grandes qualités d'organisation
