informations générales
Conseiller Support Performance F/H
Vous souhaitez rejoindre une équipe où chaque interaction compte, où votre engagement et votre investissement font toute la différence ? Nous avons une nouvelle aventure à vous proposer (CDI) !
Notre practice « Conseil marchés publics » spécialiste des transitions professionnelles et de l'accompagnement vers l'emploi durable recrute un Conseiller Support Performance.
Ce que nous vous proposons concrètement ?
Rattaché à Caroline sur le Siège (La Défense) vous rejoignez une équipe de Conseillers Support Performance.
Votre mission :
- Être un appui à la montée en compétences des conseillers bénéficiant d'un support
o Observer et accompagner les conseillers au démarrage de leur prise de poste, à la suite de leur formation, pour conforter leurs premières interventions.
o Accompagner les conseillers dans le temps pour s'assurer de leur bonne appropriation de leur prestation et pouvoir valider de leur montée en compétence.
o Soutenir des conseillers nécessitant un accompagnement plus spécifique à tout moment pour les amener vers l'atteinte de leur performance.
- Réaliser un diagnostic précis d'une situation d'accompagnement
o Vérifier que la méthode et la méthodologie soient acquises et mises en œuvre par les conseillers, conformément aux attendues de leur prestation et des objectifs assignés.
o Identifier leurs points forts, leurs bonnes pratiques et leurs axes d'amélioration.
o Diagnostiquer les freins à la performance.
o Débriefer de ses observations avec les conseillers accompagnés lors des supports.
o Soumettre des solutions aux conseillers : transmissions de conseils et de bonnes pratiques, plan d'actions, exemples, démonstrations, préconisations sur les besoins identifiés.
- Être facilitateur dans l'appropriation des outils et de la méthodologie
o Maitriser les techniques d'accompagnement individuelles et collectives des différents publics.
o Maitriser les différentes modalités d'accompagnement en présentiel et en distanciel.
o Savoir transmettre les techniques d'accompagnement et d'animation à destination des bénéficiaires sur diverses thématiques.
o Animer des journées thématiques, des webinaires en présentiel ou distanciel auprès des conseillers / Participer aux journées d'échange de pratique.
o Disposer d'une bonne connaissance du management des prestations, de leurs supports et outils attenants et complémentaires (TJP/Sharepoint/Siemploi) à présenter et à transmettre.
o Donner les bonnes astuces pour optimiser son planning, gérer efficacement son portefeuille, et savoir rédiger des livrables qualitatifs et dans le flux.
- La gestion administrative :
o Rédiger un compte rendu de son intervention support à destination du manager, précisant les points forts, les axes d'amélioration, les conseils et outils transmis, l'analyse du support et les préconisations sur le conseiller accompagné.
o Participer à la création d'une boite à outils en transmettant de bonnes pratiques identifiées en agence.
A propos de vous
Nous recherchons avant tout des personnalités afin d'évoluer ensemble : la diversité de nos équipes est notre force.
Issu(e) d'une formation Bac+2 minimum, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans dans l'insertion professionnelle, ou la transition professionnelle.
- Le savoir-faire attendu :
o Savoir présenter et donner du sens aux prestations.
o Faire vivre les prestations sur le terrain dans le respect du CDC et en visant la satisfaction des bénéficiaires.
o Communiquer les bonnes pratiques et donner l'envie d'accompagner les bénéficiaires, d'animer les ateliers.
o Avoir la culture du résultat et de la performance.
Ce que nous vous proposons
Rémunération : 31 080k€
Avantages : Prime vacances, RTT, CE, carte titres restaurant prise en charge à 60% par l'employeur, 3 jours de mécénat de compétences/an, plan d'épargne retraite, accords télétravail
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous souhaitez rejoindre une équipe où chaque interaction compte, où votre engagement et votre investissement font toute la différence ? Nous avons une nouvelle aventure à vous proposer (CDI) !
Notre practice « Conseil marchés publics » spécialiste des transitions professionnelles et de l'accompagnement vers l'emploi durable recrute un Conseiller Support Performance.
Ce que nous vous proposons concrètement ?
Rattaché à Caroline sur le Siège (La Défense) vous rejoignez une équipe de Conseillers Support Performance.
Votre mission :
- Être un appui à la montée en compétences des conseillers bénéficiant d'un support
o Observer et accompagner les conseillers au démarrage de leur prise de poste, à la suite de leur formation, pour conforter leurs premières interventions.
o Accompagner les conseillers dans le temps pour s'assurer de leur bonne appropriation de leur prestation et pouvoir valider de leur montée en compétence.
o Soutenir des conseillers nécessitant un accompagnement plus spécifique à tout moment pour les amener vers l'atteinte de leur performance.
- Réaliser un diagnostic précis d'une situation d'accompagnement
o Vérifier que la méthode et la méthodologie soient acquises et mises en œuvre par les conseillers, conformément aux attendues de leur prestation et des objectifs assignés.
o Identifier leurs points forts, leurs bonnes pratiques et leurs axes d'amélioration.
o Diagnostiquer les freins à la performance.
o Débriefer de ses observations avec les conseillers accompagnés lors des supports.
o Soumettre des solutions aux conseillers : transmissions de conseils et de bonnes pratiques, plan d'actions, exemples, démonstrations, préconisations sur les besoins identifiés.
- Être facilitateur dans l'appropriation des outils et de la méthodologie
o Maitriser les techniques d'accompagnement individuelles et collectives des différents publics.
o Maitriser les différentes modalités d'accompagnement en présentiel et en distanciel.
o Savoir transmettre les techniques d'accompagnement et d'animation à destination des bénéficiaires sur diverses thématiques.
o Animer des journées thématiques, des webinaires en présentiel ou distanciel auprès des conseillers / Participer aux journées d'échange de pratique.
o Disposer d'une bonne connaissance du management des prestations, de leurs supports et outils attenants et complémentaires (TJP/Sharepoint/Siemploi) à présenter et à transmettre.
o Donner les bonnes astuces pour optimiser son planning, gérer efficacement son portefeuille, et savoir rédiger des livrables qualitatifs et dans le flux.
- La gestion administrative :
o Rédiger un compte rendu de son intervention support à destination du manager, précisant les points forts, les axes d'amélioration, les conseils et outils transmis, l'analyse du support et les préconisations sur le conseiller accompagné.
o Participer à la création d'une boite à outils en transmettant de bonnes pratiques identifiées en agence.
A propos de vous
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Issu(e) d'une formation Bac+2 minimum, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans dans l'insertion professionnelle, ou la transition professionnelle.
- Le savoir-faire attendu :
o Savoir présenter et donner du sens aux prestations.
o Faire vivre les prestations sur le terrain dans le respect du CDC et en visant la satisfaction des bénéficiaires.
o Communiquer les bonnes pratiques et donner l'envie d'accompagner les bénéficiaires, d'animer les ateliers.
o Avoir la culture du résultat et de la performance.
Ce que nous vous proposons
Rémunération : 31 080k€
Avantages : Prime vacances, RTT, CE, carte titres restaurant prise en charge à 60% par l'employeur, 3 jours de mécénat de compétences/an, plan d'épargne retraite, accords télétravail
