Evaluateur / Testeur - H/F - Secteur des services -

BVA Mystery Shopping recrute plusieurs Evaluateurs - Testeurs des services H/F pour réaliser des visites mystère dans les agences de nos clients: banques, compagnies d'assurances, mutuelles...

Votre mission consiste à évaluer qualité de service délivrée par les conseillers clientèle en agence. Vous pourrez visiter une ou plusieurs agences selon vos disponibilités et votre mobilité géographique.

-Vous vous rendrez à l'agence attribuée et tel un client lambda, demanderez des renseignements (pour l'ouverture d'un compte, un devis, de l'assistance selon scénario).

-Lors du RDV vous observerez un certain nombre d’éléments sur place tout en restant naturel.le (temps d’attente, affichages, discours du conseiller…).

-Vous saisirez un questionnaire en ligne sur notre site web ou application sous 24 heures, pour nous transmettre le compte rendu de votre expérience client.

Si vous êtes sensible à la qualité du service et avez une très bonne mémoire, rejoignez notre équipe d’enquêteurs et effectuez des missions selon votre propre planning.

Déposez votre candidature via formulaire sur notre plateforme de recrutement en joignant votre CV.