Chargé de relation client (H/F)

Créée en 1992, SAMSIC EMPLOI est aujourd'hui le 8ème réseau français de travail temporaire et compte plus de 7 500 collaborateurs avec plus 150 agences réparties sur le territoire national. 
Notre préoccupation : être le partenaire Emploi qui vous accompagne durablement dans votre vie professionnelle.

Notre agence de St Quentin Fallavier recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la distribution de matériel de bricolage, dans le cadre de son développement un(e) Chargé de relation client (H/F).

Vos principales missions seront les suivantes :
- Gérer les appels entrants : qualification, reformulation, traitement et suivi du besoin jusqu'à sa résolution (aide au choix des produits, des actes d'achat et acocmpagnement sur leur mise en oeuvre),
- Répondre aux interrogations des clients via différents canaux de communication: chat en ligne, mail et réseaux sociaux,
- Relancer les clients suite aux devis internet et effectuer des missions de prospection commerciale.

Nous recherchons une personne avec une expérience significative dans le domaine de la relation client ou sur une fonction similaire.
Disposant d'un très bon sens relationnel et commercial, avec une bonne communication orale et écrite. La maîtrise de l'utilisation des réseaux sociaux est un plus. 
Vous êtes passionné par le domaine de l'habitat et la mise en oeuvre des produits de bricolage? 
N'hésitez pas et postulez à l'offre.